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面試熱點相關(guān)背景

隨著手機社交軟件的普及，朋友圈內(nèi)的微商也著實火了一把，高額的交易記錄截圖看著讓人眼饞。記者采訪發(fā)現(xiàn)，面對日益泛濫的朋友圈微商，很多市民漸漸有了抵觸和懷疑，質(zhì)疑其交易量的真實性和產(chǎn)品的真實性。專家表示，通過虛擬網(wǎng)絡(luò)購物時一定要謹(jǐn)慎和理性消費。

近日，記者采訪了解到，雖然朋友圈微商火爆，但在一定的程度上也偏離了商業(yè)發(fā)展的正常軌跡，朋友圈中的“坑”也著實不少。隨著朋友圈微商的泛濫，很多高額交易量和試用截圖充斥著朋友圈，不少市民抱著試一試的心態(tài)購買使用，結(jié)果被坑了。

宋女士前不久逛朋友圈時看到心儀的化妝品套裝，而且價格便宜，賣家秀和交易量的截圖也不少，抱著嘗試的心態(tài)宋女士花了總價500元購買了一套化妝品。“在逛街時發(fā)現(xiàn)了那套化妝品，總價不超過400元，竟然多花了100多元，感覺憋屈得很。”宋女士介紹

記者采訪發(fā)現(xiàn)，朋友圈微商的“坑”主要有在產(chǎn)品上，品質(zhì)低劣，同質(zhì)化嚴(yán)重，沒有市場競爭力;在毛利上，利潤空間小，主要靠薄利多銷;在交易上，透支商業(yè)信譽和社交資源，缺乏用戶粘性和復(fù)購率;在營銷上，依靠盲目加粉和暴力刷屏來增強曝光率。

對此，專家表示，通過虛擬網(wǎng)絡(luò)購物時一定要謹(jǐn)慎。消費時應(yīng)該理性消費，首先考慮這個東西你是否真正需要，如果不是必須要用的東西就沒必要購買。因為通過微信購物后，無法找到明確的被投訴方，相對來說維權(quán)比較困難。

專家提醒，通過網(wǎng)絡(luò)消費，必須要選擇名氣大的平臺，并保留好交易記錄，如果找不到商家，可以投訴網(wǎng)絡(luò)平臺，作為第三方，它有責(zé)任來驗證商家是否真實，尤其是電視購物、電話推銷等。(來源：半島網(wǎng)-半島都市報)

面試熱點獨家解析模擬題

隨著手機社交軟件的普及，朋友圈內(nèi)的微商也著實火了一把，高額的交易記錄截圖看著讓人眼饞，但是這種銷售在一定的程度上也偏離了商業(yè)發(fā)展的正常軌跡，朋友圈中的“坑”也著實不少。對于“微商泛濫”，你怎么看?

參考解析

可能很多朋友最近都有這樣的一種體會，微商越來越火，高額的交易記錄截圖，大量的贊美截圖，再加之微商從業(yè)者所描繪的“產(chǎn)品優(yōu)勢和從業(yè)前景”，相信不少人都有一種錯覺——他們的產(chǎn)品是可靠的，他們的未來是美好的，有趣的是，事實并非如此。因此對于“微商泛濫”這件事情我們理應(yīng)抱著更客觀理性的態(tài)度來對待。

微商之所以如此火爆，其原因主要是：一，門檻極其低，微商對于學(xué)歷、能力基本沒有要求，且0門檻，不需要提供入駐費用，因此可以吸引更多的人加入進來;二，電子發(fā)展的產(chǎn)物，從目錄預(yù)購到網(wǎng)站購物再到現(xiàn)在的移動電商，這是一個電子互聯(lián)的時代;三，交易簡單化，只要有一部手機就可以操作，一個商家在網(wǎng)上發(fā)布一個產(chǎn)品，顧客決定購買，轉(zhuǎn)賬方式也很多元，使得交易簡便易操作。

不過我們也無法忽略微商火爆所產(chǎn)生的問題，主要體現(xiàn)在：第一，信用體系不完善，可能存在虛假宣傳。第二，從業(yè)者的素質(zhì)和能力存在問題，有些群體沒有經(jīng)過社會的磨練和打造，甚至沒有完整的價值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)，他們的行為是被上家鼓動和金錢刺激下的表現(xiàn)，所以直接導(dǎo)致日常推廣工作出現(xiàn)許多過錯。第三，售后服務(wù)問題，初始階段可能是熟悉的朋友之間推薦，但做的好的都在進行陌生人銷售，可是個體往往是不具備售后服務(wù)能力的，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，小問題拖延解決，大問題不予解決就很正常。第四，相關(guān)部門監(jiān)管力度有待加大，比如納稅問題，營業(yè)執(zhí)照問題，是否是直銷傳銷等。

為了更好的規(guī)范微商市場，整治微商市場亂象，隨著微商市場的擴大，解決這些問題已經(jīng)迫在眉睫。我覺得我們可以從以下幾個方面來著手：

第一，就微商從業(yè)者而言，要提高自己的個人信譽，不銷售假冒偽劣商品，不以次充好，不濫用人際關(guān)系，不過分刷屏，營造一個良好的微商氛圍。

第二，對于消費者而言，要樹立理性消費理念。建議消費者在購物前最好多方了解微商的信用情況，并保存聊天記錄、圖片和票據(jù)等有效證據(jù)，以備維權(quán);約定貨到付款，驗貨滿意后再付款，減少糾紛;提高信息的甄別能力，對于不明確或者未核實的廣告宣傳信息盡量不轉(zhuǎn)發(fā)，或注明轉(zhuǎn)發(fā)出處，確保信息真實有效。

第三，對于電商平臺而言，要加強運營商的平臺監(jiān)管和自律。電商平臺應(yīng)該建立微商信用監(jiān)管平臺，比如可根據(jù)微商售后服務(wù)質(zhì)量好壞、消費者購物評價與消費維權(quán)反饋等信息評定微商信用等級，并定期公布守信和失信微商名單。也可以實行信用獎懲制度，比如，某微信用戶在申請成為微商時，應(yīng)簽訂信用獎懲合同，并交付一定數(shù)量的信用保證金，如果該用戶出現(xiàn)失信行為，視情節(jié)輕重，予以公布、扣除適當(dāng)保證金、限制經(jīng)營活動、封號等不同程度處罰。

第四，對于政府而言，要完善電子商務(wù)法律法規(guī)。雖然目前，我國針對網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)制定并公布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)。但整體而言，網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)法律還不夠完善，需要繼續(xù)細(xì)化、精確，切實做到有法可依，為監(jiān)管提供有力的法律支撐。

當(dāng)然除此之外，解決售后服務(wù)問題，與電商平臺加強合作，也是我們應(yīng)該解決的事情，相信通過大家的共同努力，微商不再是一種泛濫的行為，而是成為一個移動電商的標(biāo)志。