職位 服務業務經理(區域與客戶群管理部)
職位編碼 S010121-5
職責 1、進行服務行業研究，結合現有資源現狀和需求計劃，制定服務網絡建設的總體目標和資源策略；
2、服務決策鏈客戶關系的維系及服務供應商的日常運作管理，為服務網絡建設及覆蓋提供方法的創新與指導；完成公司級戰略服務網絡建設的重大談判，并進行總結形成案例，同時，對簽訂相應的合同進行評審和指導；
3、總結分析服務供應商管理存在的問題并解決、指導、優化流程制度；組織跨領域內的信息收集并進行分析，制定有效的服務策略，并有效預見服務風險，并且針對風險提前做出規避措施。
職位要求 1、教育背景及語言能力：本科以上學歷，通訊、電子等相關專業，英語四級及以上，聽說讀寫熟練；
2、工作經驗：3年以上電子、通信類產品相關經驗；
3、必備能力：
a、熟悉業內服務模式及管理理念，能對服務網絡進行有效歸劃布局，能制定服務網絡建設的總體目標和覆蓋策略；
b、了解服務相關的法律、稅務、金融和貿易管理的概念和內容，能對全球服務供應商的服務質量進行一定的動態分析；
c、掌握服務供應商業務運作管理過程中的各方面知識，對服務領域有深刻的了解和把握；能夠組織跨領域內的信息收集并進行分析，制定相關的服務策略，并能較好的預見服務風險，并且針對風險提前做出規避措施；
4、個人素質要求:良好的服務意識、溝通表達能力、以及團隊合作精神，具備一定的抗壓性，有一定的業務指標/數據分析能力，以及項目管理能力；
5、優先條件
a、第二外小語種熟練的可適當放寬；
b、有海外工作經驗者可適當放寬；
工作地點 全球
有效期 2011-11-18至2012-05-18
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