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職位 技術(shù)支持工程師(區(qū)域與客戶群管理部)

職位編碼 T061002-83

職責(zé) 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修技術(shù)的研究，提高修復(fù)率；

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)一線高維建設(shè)及管理；

3、負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品維修手冊的編寫，定期發(fā)布產(chǎn)品維修案例等；

4、負(fù)責(zé)完成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)問題的解答；

5、現(xiàn)場支持網(wǎng)點(diǎn)處理一些疑難維修技術(shù)問題；

職位要求 1、教育背景及語言能力：本科以上學(xué)歷，通訊、電子等相關(guān)專業(yè)，英語四級及以上，聽說讀寫熟練；

2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上電子、通信類產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

3、必備能力：

a、熟練通信、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，了解相關(guān)接入技術(shù)，掌握電子線路相關(guān)基本知識(shí)，一定的產(chǎn)品維修技術(shù)理論及維修體系建設(shè)能力，良好的問題分析解決能力，能夠?qū)ο嚓P(guān)問題進(jìn)行分析和總結(jié)，輸出案例，了解視音頻設(shè)備集成、會(huì)議室視音頻設(shè)備集成的安裝調(diào)試；

b、了解通信電子產(chǎn)品售后服務(wù)的法律法規(guī)、服務(wù)模式及運(yùn)作流程、產(chǎn)品生命周期管理；以及客戶群的運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)維內(nèi)部業(yè)務(wù)流程；

c、熟悉手機(jī)等通信電子產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原理，了解產(chǎn)品的制造工藝，熟悉各種主要器件的封裝及其焊接技術(shù)；熟悉維修質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析及監(jiān)控；從事過通信、終端維修工作2年以上；

4、個(gè)人素質(zhì)要求:良好的服務(wù)意識(shí)、溝通表達(dá)能力、以及團(tuán)隊(duì)合作精神，具備一定的抗壓性；

5、優(yōu)先條件

a、第二外小語種熟練的可適當(dāng)放寬；

b、有海外工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬；

工作地點(diǎn) 全球

有效期 2011-11-18至2012-05-18