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談判中的二十條妙計下臺計:如何借助臺階擺脫窘境
來源:易賢網 閱讀:1660 次 日期:2016-12-10 11:16:47
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1.其實“臺階”并不難下  

唐朝武則天時期,嚴禁捕殺動物,連河里的魚也在被保護之列。御史婁師德被派到陜西任職,剛到陜西,廚師用肉招待了他。婁師德問:“全國都禁止宰殺,怎么會有肉?”廚師畢恭畢敬地回答說:“是豺把羊咬死的。”師德說:“這豺真懂事。”過了一天,庖廚又為御史婁師德獻上魚。婁師德又問這魚怎么來的,庖廚說:“這魚是豺咬死的。”婁師德叱責庖廚說:“你真是太蠢了,不會說是獺咬死的嗎?”看來要借口找得巧,說法給得妙,少了機智還真不行。  

歐陽修不喜歡佛教,如有人當他面談佛事佛書,他往往給人家臉色看。但他小兒子的小名卻叫和尚。有人問他:“您既然不喜歡佛,又排斥和尚,但為什么給您兒子起名為和尚呢?”歐陽修答道:“這正是因為我看不起和尚的緣故。就像如今人們常常用牛、驢來給幼兒起名字一樣。”提問的人不禁大笑,對歐陽修的口才稱贊備至。  

顯然,歐陽修找尋的理由,并非真正理由,但他卻在一般人無言以對的時刻,找出如此令人信服的借口,這正是機智的表現。現將找尋借口的靈計巧智分享如下:  

①借題發揮。就是錯話一經出口,在簡單的致歉之后立即轉移話題,有意借著錯處加以生發,以幽默風趣、機智靈活的話語改變場上的氣氛,使聽者隨之進入新的情境中去。曾有一個新畢業的大學生去某合資公司求職,一位負責接待的先生遞過來名片。大學生神情緊張,匆匆一瞥,脫口說道:“膝野木石先生,您身為日本人,拋家別舍,來華創業,令人佩服。”那人微微一笑:“我姓股,名野七,地道的中國兒”大學生面紅耳赤,無地自容。片刻后,神志清醒,誠懇地說道:“對不起,您的名字使我想起了魯迅先生的日本老師——藤野先生。他教給魯迅許多為人治學的道理,讓魯迅受益終生。希望膛先生日后也能時常指教我。”勝先生面帶驚奇,點頭微笑,最終錄用了他。  

③將計就計。即利用對方的計策向對方使計策。一天在電影院門前看海報的夏姑娘被三個家伙纏住。經過一家點心店時,夏姑娘走了過去,店里人很少,姑娘在一方桌前坐下。三個家伙也隨之在方桌的三面坐下,眼盯著她,好像等她決策。夏姑娘的心陣陣亂跳,但故意裝出一副媚態,眼睛在三個家伙臉上慢慢掃描。然后,眼睛看著對面的家伙,兩只腳卻在桌下分別踩了一下另外兩個家伙的腳,神秘兮兮地笑笑,小聲說:“晚上七點,平安電影院門口,好嗎?”姑娘同時發出三個暗號,三個家伙都自以為她是對自己說的,各自得意洋洋地走了。夏姑娘甩掉了“尾巴”,平安地回了家。  

③無中生有。一次,小張下班回家。只見妻子和母親為一株著該花鬧翻了天。他母親流淚指著小張說:“都怪你給家里帶來了一只母老虎!”妻子則聲嘶力竭地沖著小張嘆道:“你們娘倆合伙來欺負我!”此時,婆娘倆拉開了決戰的架勢。此情此景,小張若上前勸架恐怕無濟于事。猛然,他急中生智,大叫一聲“病死我了!”然后雙手捂著肚子往下蹲,哼個不停。這招真靈,婆娘倆立即停止了“內戰”。妻子問丈夫怎么樣,母親急忙拿藥,還問要不要請醫生。等他“胃疼”過后,她倆的一場“干戈”也偃旗息鼓了。  

④幽他一默。不論做主人或做客人,你都有必要去應付不合理的要求、令人不快的行為,或者鬧得不像話的場面。用你的幽默力量去和平解決吧,盡量避免爭端。例如,你想平息餐桌上的爭論,就說:“不要吵了。該不會是剛剛吃下去的雞在作祟吧!這里可不是在斗雞!”對情緒過于激昂的人,就說:“一個人總得相信些什么,我相信我要再喝一杯。”  

2.給人臺階下,救場如救火  

北京飯店有個名叫朱殿華的老理發師,曾為周恩來理發20多年,兩人成了好朋友。周恩來理發多在工作空閑時夜間順便到飯店來,如遇到顧客太多,理發師忙不過來的時候,顧客們都說總理太忙,爭著讓他先理。周恩來總是婉言謝絕,坐下來看報紙,耐心地排隊等候。  

有時候,由于周恩來工作實在太忙,抽不出時間到飯店去理發,不得已才請朱師傅到他家來理發。有一次,朱師傅在給周思來刮臉時,周恩來突然咳嗽了一聲,剃刀把總理的下巴割了一個小口子,流出了血。朱師傅見狀神情緊張,連忙向周恩來道歉。周恩來卻和顏悅色地寬慰他說:“這怎么能怪你呢!怪我咳嗽沒有事先和你打招呼。還幸虧你刀子躲得快呢!”朱師傅聽了很感動,也很內疚。周總理為了安慰老朱,還特地派人請他吃了飯。  

樂意給人臺階,讓對方能下來臺,不單單是個技術問題。沒有容人雅度,凡事總愛冒壞水,見別人落入尷尬便幸災樂禍,就不可能成為一個圓場高手。當然,沒有圓場的機智,也會使人力不從心。  

1993年的“9.23之夜”,北京電視臺在五洲大酒店設立直播現場,首都各界名人應邀出席。一旦北京“申奧”成功,這里狂歡的畫面將通過衛星傳到全世界。北京時間9月24日凌晨2點15分,國際奧委會主席薩馬蘭奇出現在屏幕上,所有在電視機前的中國人都期待著他說出“北京”兩個字。老薩確實說了,但他是用英語說的“感謝北京…。,、”。有人僅僅聽到了“北京”就以為申辦成功了,旋即開始了狂熱的歡呼,情緒熱時傳遍全場,人群沸騰了,記者一擁而上準備采訪……  

應邀做壓軸演出的臺灣“急智歌王”張帝先生也沉浸在狂喜之中。但他突然發現cctv的轉播屏幕上是悉尼街頭的歡呼場面。他的心~揪,趕忙告訴周圍:“冷靜,可能有誤!”——場上靜得一點聲息也沒有了。  

張帝艱難地站起來,這位見多識廣、閱歷豐富的急智歌王,平生第~次感到太難了,那張飽經滄桑的臉上表情異常復雜——  

“各位,剛剛一聽到北京,我的心多么狂喜,我以為我們得到了這份榮譽;但最后的結論是悉尼……可我要說,其實北京已經勝利了,真的我們贏了!(場內爆發出熱烈的掌聲)各位從電視轉播中看到,北京已經成為世界的焦點,奧運是參與,我們已經走上國際舞臺,這就是我們的驕傲、…各位朋友,我是臺灣來的,但我代表了全中國、全世界華人的心聲:祝福我們北京在象征著自由與和平的方向上,永遠邁開大步,走向勝利!剛才有位朋友說了,有朋嘰的把握,這是中肯的。我們在短短時間里讓世界一下子了解我們是不夠的,我們努力了,腳步還要加快,北京就要朝這個方向走……”  

張帝爐火純青的圓場,給全世界華人找了臺階,救了楊子,這與他在關鍵時刻能夠保持冷靜,從容不迫地應付有不可分割的聯系。  

讓人下不了臺的事大多發生在人們料想不到的時候,但是,只要能及時轉換角度,巧說妙解,不但能給自己找個臺階,甚至能給生活增添某種樂趣。有一對夫妻因小事爭執不下,在家吵鬧不休。正當妻子向丈夫作獅吼狀時,有一對朋友來訪,丈夫尷尬得無他自容。好在妻子也顧及到丈夫的面子,看朋友到來連忙呼口。但對丈夫來說,終究一時無法從窘境中擺脫。朋友見狀,笑著說:“聽你倆交流還挺熱烈,我來的可真不是時候啊!”此話一出,其妻先紅了臉,無語離去。其丈夫馬上調侃地對朋友說:“打是親罵是愛,我們剛才是在打情罵俏呢!別看她剛才那么兇,其實正表示她對我的關心,不信你問她。”這時他妻子從里屋出來也與朋友打哈哈,爭吵便化為云煙。  

夫妻之間這種圓場,同樣要具備兩種素質方能達到:一是要有包容、忍讓的雅量,樂于給人臺階,二是要善于應變,就象救火的消防隊員們那樣臨危不懼,才能迅速地對難堪境地作出反應,找到應付辦法。  

在社交場合,每個人都展現在眾人面前,因此都格外注意自己社交形象的塑造,都會比平時表現出更為強烈的自尊心和虛榮心。在這種心態支配下,他會因你使他下不了臺而產生比平時更為強烈的反感,甚至與你結下終生的怨恨。同樣,也會因你為他提供了臺階,使他保住了面子、維護了自尊心,而對你更為感激,產生更強烈的好感。這些,對于今后的交往,會產生深遠的影響。給人臺階,及時救場,如同為人滅火。  

3.把丟掉的“臉”找回來  

人許多時候應多為自己打算。有些人并不會體諒你的處境,很多人更是見到你尷尬便樂不可支。所以,打圓場不但要替人解圍,更得要為自己找臺階,脫離窘境。自找臺階之術,不可不修,下面略予探討。  

現實生活中,常常會有因說錯話而陷入尷尬困境的情況。這或多或少會給人際交往帶來負面的影響。因而錯話說出以后如何進行補救就顯得尤為重要了。為了使錯誤能夠及時得以補救,創造良好的人際關系和心境,最要緊的是掌握必要的糾錯方法。  

將錯就錯不失為一個好辦法。這種方法就是在錯話出口之后,能巧妙地將錯話續接下去,最后達到糾錯的目的。其高妙之外在于,能夠不動聲色地改變說話的情境,使聽者不由自主地轉移原先的思路,不自覺地順著我之思維而思維,隨著我之話語而調動情感。某次婚宴上,來賓濟濟,爭向新人祝福。一位先生激動地說道:“走過了戀愛的季節,就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界時常需要潤滑。你們現在就好比是一對舊機器……”其實他本想說“新機器”,卻脫口說錯,令舉座嘩然。一對新人更是不滿溢于言表,因為他們都各自離異,自然以為剛才之語隱含譏諷。那位先生的本意是要將一對新入比作新機器,希望他們能少些摩擦,多些諒解。但話既出口,若再改正過來,反為不美。他馬上鎮定下來,略一思索,不慌不忙地補充~句:“已過磨合規。”此言一出,舉座稱妙。這位先生繼而又深情地說道:“新郎新娘,祝愿你們永遠沐浴在愛的春風里。”大廳內掌聲雷動,一對新人早已笑若桃花。  

這位來賓的將錯就錯令人叫絕。錯話出口,索性順著錯處續接下去,反倒巧妙地改換了語境,使原本尷尬的失語化作了深情的祝福,同時又道出了新人間情感歷程的曲折與相知的深厚,頗有些點石成金之妙。  

有些公開場合,因為以前你曾犯過的錯,有人或別有用心或不明就里,當面質問你的不光彩歷史,揭你的瘡疤。如果你去直接解釋,大概沒多少人會原諒你,況且在自己的錯誤上糾纏更會越搞越糟。這時你可用比喻、暗示等,讓大家為你沒身處地體會你當時犯錯的情景。  由于赫魯曉夫曾經是斯大林非常信任和器重的人,他批評斯大林后,很多蘇聯人都懷有疑問:既然你早就認識到了斯大林的錯誤,那么你為什么早先從來沒有提出過不同意見?你有沒有參與這些錯誤行動?  

有一次,在黨的代表大會上,赫魯曉夫再次批判斯大林的錯誤,這時,有人從聽眾席上遞來一張條子。赫魯曉夫打開一看,上面寫著:“那時候你在哪里?”  

這是一個非常尖銳的問題,赫魯曉夫的臉上很難堪。他很難做出回答。但他又不能回避這個問題,更無法隱瞞這個條子,他也知道,許多人有著同樣的問題。更何況,這會兒臺下成千雙眼睛已盯著他手里的那張紙,等著他念出來。  

赫魯曉夫沉思了片刻,拿起條子,大聲念了一遍條子的內容。然后望著臺下,大聲喊到:“誰寫的這張條子。請你馬上站起來,走上臺。”  

沒有人站起來,所有的人心怦怦地跳,不知赫魯曉夫要干什么。寫條的人更是忐忑不安,心里后悔剛才的舉動,想著一旦被查出來會有什么結局。  

赫魯曉夫又重復了一遍他的話。全場仍死一般的沉寂,大家都等著赫魯曉夫的爆發。  

幾分鐘過去了。赫魯曉夫平靜地說:“好吧,我告訴你,我當時就坐在你現在的那個地方。”  

赫魯曉夫巧妙地即席創造出一個場面,借這個眾人皆知其含義的場景來婉轉、含蓄地隱喻出自己的答案。這種回答既不失自己的威望,也不讓聽眾覺得他在文過飾非。  

這種巧設情景的圓場之所以很奏效,是因為能讓人真正地體驗,從而快速醒悟他的質問所存在的強人所難的苛刻之處。  

幽默大多不曾失效,可萬一失效又當怎樣圓場才好呢?  

在這尷尬的時刻,要能自我解嘲,可以這樣說:“這個笑話的奧妙之處,得要出動聯邦調查局來發現。”你以這句話笑自己并和聽眾一起笑。或者:“我們來談個條件,如果你們聽了這故事就笑,我便答應從此不再講它。”或者:“在我沒講更多的笑話之前,我有個主意,如果你聽了這個笑話就笑,我便免費奉送五個笑話。”  

這類妙語不僅能幫助你我應付講臺上的情況,而且對生活中任何尷尬或困窘的場面均有解圍的效果。  

當你在演講中需要什么幫助,不妨試試下面這些:  

“我知道你就在那里,因為我聽得到你的呼吸聲。”  

“你覺得我講得太快了嗎?”  或者當你看見聽眾之中某人正對鄰座耳語時,你說:“為什么你不回家后再解釋給他聽?”  

或者這樣的一句:“近來你們有時有幸請到一個好的演講人,有時不幸請到糟的演講人。今天你們享有雙重的待遇,因為我太太說我這個人既好又糟。”  

盡管你的幽默有時會失靈,可它仍是自找臺階巧妙圓標的一劑良藥,所以當多練習自己開玩笑的功夫。 

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