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公共文化服務(wù)，是指以政府部門為主的公共部門提供的、以保障公民的基本文化生活權(quán)利為目的、向公民提供公共文化產(chǎn)品與服務(wù)的制度和系統(tǒng)的總稱，包括公共文化服務(wù)設(shè)施、資源和服務(wù)內(nèi)容，以及人才、資金、技術(shù)和政策保障機制等方面內(nèi)容。隨著地方政府為公民提供公共文化服務(wù)，隨之而來也出現(xiàn)了一些問題，比如：一些城市公共圖書館免費向農(nóng)民工開放，但去看書的農(nóng)民工寥寥無幾;一些地方興建了文化館、藝術(shù)館等，但使用情況差強人意，部分場館甚至門可羅雀。不禁感嘆：公共文化服務(wù)忌盲從。
[公共文化服務(wù)盲從帶來的問題 ]只注重形式，忽視了公共文化服務(wù)的可及性。所謂可及性，是指民眾與公共文化服務(wù)之間的“適合度”，即服務(wù)的距離、時間、內(nèi)容和方式是否便于服務(wù)對象享受服務(wù)。正是在可及性方面存在問題，導致一些地方公共文化服務(wù)設(shè)施建了不少，但并未收到實實在在的效果。公共文化服務(wù)資源城鄉(xiāng)配置不均衡。城鄉(xiāng)基層公共文化服務(wù)資源匱乏問題;剛性公共文化服務(wù)供給與民眾彈性需求之間的矛盾，離城鎮(zhèn)愈遠，公共文化服務(wù)愈弱。真正下沉到農(nóng)村基層的公共文化資源比較匱乏，農(nóng)民在日常生活中不易享受到。千篇一律、內(nèi)容單一，沒有很好地同廣大人民群眾的需求相對接。比如，在許多農(nóng)村地區(qū)，留守老年人、婦女和兒童占人口大多數(shù)，而送到農(nóng)村的圖書、電影等卻千篇一律，沒有考慮到他們的實際需求。許多城市把公共圖書館、文化館、博物館等建在交通不便的市郊。許多文化服務(wù)機構(gòu)的開放時間與人們的上班時間重疊，不便于人們享受公共文化服務(wù)。
[ 對策 ]
針對上述問題，中公教育專家建議：加強基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)，必須立足百姓需求，實現(xiàn)供需的有效對接。要增強公共文化服務(wù)的可及性，充分考慮公共文化服務(wù)場館的選址是否便利城鄉(xiāng)群眾、服務(wù)設(shè)施是否能滿足城鄉(xiāng)群眾需要、服務(wù)程序是否符合城鄉(xiāng)群眾文化習慣、服務(wù)內(nèi)容是否貼近城鄉(xiāng)群眾生活等。有針對地提供差異化公共文化服務(wù)。根據(jù)地方和基層特色，尤其是居民生產(chǎn)生活需要，不斷拓展和豐富公共文化服務(wù)的項目和內(nèi)容，滿足不同社會群體和社會階層的文化需求。針對城鄉(xiāng)居民的需求差異，地方政府和社會力量應(yīng)有針對性地提供更多差異化的公共文化服務(wù)內(nèi)容。創(chuàng)新公共文化服務(wù)入戶模式。根據(jù)年輕人上網(wǎng)和手機閱讀的習慣，加快數(shù)字化閱讀平臺建設(shè)。加快研發(fā)、推廣數(shù)字智能終端、移動終端等新型載體，開發(fā)移動閱讀平臺，方便用戶在手機、平板電腦等終端享受便捷式、個性化的公共閱讀。探索建立公共文化需求表達、評價和反饋機制。健全人民群眾文化參與機制，推動公共文化服務(wù)和文化惠民項目與城鄉(xiāng)居民文化需求有效對接。設(shè)立能滿足特殊群體文化需求的基本公共文化服務(wù)項目，使農(nóng)民工、老年人、未成年人、殘疾人等享受到同等水平的基本公共文化服務(wù)。
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