【題目】
領導讓你的一位同事去外單位辦理一項事務，該同事給領導的回復是目前沒有相關政策，暫時無法辦理，之后不久領導又安排你去打聽，你咨詢到的內容與該同事的說法出入很大，該事務目前不是不能辦理，而是需要準備大量材料。對此，你會怎么辦?
【解析】
領導讓我去做這件事，我就要盡職盡責將事情做好，具體我會采取以下做法。
首先，由于我和同事打聽到的結果出入很大，為保證咨詢結果的準確性，我會再次到外單位進行咨詢確認。
其次，我會如實向領導匯報我打聽到的結果。如果經過確認后，我打聽到的結果是正確的，這一事務確實可以辦。我會將結果形成一個簡單的報告，將辦事流程，所需材料具體名稱匯報給領導，以便讓領導更清晰地了解到辦理此項業務的具體要求及所需要的材料。
再次，我會將和外單位人員溝通的過程如實告訴領導。并向領導說明外單位工作人員在辦事過程中確實存在態度冷淡，不好交流，不問到就不說等問題。我的同事得到無法辦理的回復也是情有可原。同時，我也會找到同事，對其工作方式及工作態度進行勸導，告知其在今后的工作中要更加細致深入，不能應付了事。同時，我會勸其主動就其沒有深入了解等存在的錯誤向領導道歉。
最后，我會聽從領導的指示，按照辦事要求，著手準備相關材料。在準備材料的過程中，我會及時向領導匯報工作進展，并根據領導的指示對工作進行調整。在今后的工作中，我也會繼續堅持認真踏實的工作態度，將工作做細，及時發現并解決工作中遇到的問題，保持客服困難的勇氣。
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