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春節假期，云南野生動物園迎來眾多游客，然而有個別游客強行抓住孔雀進行拍照，甚至還拔掉孔雀的羽毛，遭受游客粗暴對待的兩只孔雀隨后死亡。對于此現象，你怎么看?

【參考答案】

動物是人類的朋友，游客和美麗可愛的動物合影本無可厚非，而為了照相強行抓住孔雀甚至拔掉羽毛最終致孔雀死亡，其粗暴行為令人震驚和寒心。這件事雖然是個例，但它也是一面鏡子，進一步照出當前社會民眾文明素質有待提升的現實。

近年來，外出旅游已成為當下人們放松身心的主要選擇，外出旅游的人數量也越來越多。然而，令人遺憾的是，游客的文明水平并未與之成正比例增長。無論是國內游還是出境游，游客隨意踩踏、亂扔垃圾、在旅游景點亂涂亂畫、排隊插隊等不文明行為都不斷刷新我們對“不文明”的認識，甚至還出現了不文明行為的“升級版”，如游客大鬧機場、強行打開飛機應急艙門、攀爬紅軍雕塑照相、機艙內亂刻亂畫等，這些不文明現象，不僅損害其他游客的正當權益，褻瀆自然與人文景觀，更是影響到國人自古“禮儀之邦”的良好形象，造成嚴重社會不良影響，這種現象必須引起有關部門的重視。

對于我國來說，要消除旅游中的“不文明行為”，我認為應該做到以下幾點：

首先，要進一步落實宣傳引導，大力倡導“明禮誠信”的公民基本道德規范。要制定與當前社會條件和群眾認識水平相適應的國民文明素質標準，開展多種形式的精神文明創建活動，將文明旅游的宣傳教育做得更“軟”、更有趣、更無微不至，使活動參與者在互動過程中受到教育，進一步加深對文化的了解，提高旅行的質量。

其次，完善相關法律法規，加強對旅游中不文明行為的懲戒。各部門要加強執法，對違反法律或規章的，不僅要批評教育，還要依法進行處罰。另外，還需要建立政府部門間信息共享、協同執法監督的協調體系，實現“游客黑名單”、“游客不文明行為記錄”信息的共享共用，并將其與信用記錄掛鉤，以此倒逼國人恪守社會公德，提升文明素養。

最后，要督促景區加強管理，提升人性化服務水平。比如景區內要設置“禁止亂刻亂畫”、“禁止拍照”等警示語和提示牌，安排專門人員進行巡查，遇到游客不文明行為時，要及時勸阻;要合理設置垃圾箱、提供衛生間設施、引導游客在指定區域內拍照等，推出更加人性化、個性化的服務，切實滿足游客的各種需求。