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　　昆山人才派遣中心有限公司受昆山農村商業銀行委托，招收10名零售管理部客服中心客服專員，8名零售管理部社區經理崗一經錄用，與本公司簽訂勞務外包合同，并交納五險一金。

　　客服中心客服專員（10名）

　　一、崗位職責

　　1.主要負責銀行個人/企業用戶的電話咨詢及多媒體遠程服務，通過在線服務形式與客戶溝通交流，并幫助客戶進行業務咨詢與處理，包括業務咨詢、業務受理、投訴建議以及后續跟進等，并嚴格遵守我行的工作紀律；

　　2.按照客服中心標準作業流程和知識庫題庫幫助客戶解決來電業務問題，并且能夠迅速一次性解決客戶的來電需求。

　　3.嚴格按照客服中心系統操作流程處理客戶來電，并將來電小結如實記錄在系統中，接受質檢人員及管理崗的各項考核。

　　4.高效、高質地完成各類工作，確保達成客服中心指標，提升客戶滿意度。

　　二、招聘條件

　　1.能力素質：嗓音甜美，吐字清晰，普通話標準，思維敏捷，表達及溝通能力強，責任感強，具有良好的服務意識，性格開朗，能承受較大的工作壓力；

　　2.工作經驗：有相關呼叫中心客服經驗者優先；

　　3.知識/技能：打字速度不低于60字/分鐘；

　　4.學歷要求：大專及以上學歷；

　　5.年齡要求：28周歲以下；

　　6.其他要求：適應輪班工作制，可本地方言交流者優先考慮。

　　7.應聘人員應同時具備以上條件，對于工作能力及工作業績特別優秀的，可適當放寬條件。

　　三、錄用方式

　　考試采用筆試和面試相結合的方式考察，考試通過者體檢合格之后確定錄用。

　　四、福利待遇

　　年薪6.5萬左右。

　　社區經理崗（8名）

　　一、崗位職責

　　1、深入社區，對社區居民積極營銷銀行卡、存款、理財產品等銀行金融產品。

　　2、深入周邊商圈，營銷周邊商圈金融產品需求。

　　3、維護社區存量客戶。

　　4、協助店長邀約客戶，組織開展社區活動。

　　二、招聘條件

　　1.學歷要求：大專或大專以上，專業不限。

　　2.年齡要求：30周歲以下。

　　3.能力素質：較好的語言表達能力和親和力。

　　4.其他要求：熱愛社區工作，有過社保或銀行工作經驗者優先。

　　三、錄用方式

　　考試采用筆試和面試相結合的方式考察，考試通過者體檢合格之后確定錄用。

　　四、福利待遇

　　年薪6萬左右。

　　報名須知

　　請有意參與應聘者下載并填寫服務外包用工招聘報名表.doc于2017年2月28日前將所需材料發送至ksrcpqzx@163.com郵箱。