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一家小炒貨店，因為印在包裝袋上的一個“最”字攤上了大麻煩——杭州方林富炒貨店日前收到了杭州市西湖區市場監督管理局的《繳納罰(沒)款通知書》，該《通知書》上書：“罰款人民幣20萬元，如逾期繳納，每天加處罰款額3%(6000元)的罰款。”

深度解析

[綜合分析]

由于該連鎖炒貨店在招牌、經營場所內外及包裝袋上均打上“杭州最優秀的炒貨店”，而且使用最好、最優、最香、最特色、最高端等頂級詞匯的宣傳用語，已然違反新《廣告法》關于不得使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語的規定。可見，炒貨店在廣告方面沒有把握好宣傳尺度，存在夸大事實、濫用宣傳語之嫌。畢竟，世事無絕對，而“最”等頂級詞匯將產品、服務描述得絕對化，與事實不符，且容易誘導消費者，屬于不當競爭。

目前，許多商家在做宣傳推廣時，都沒有注意宣傳尺度，喜歡用各種頂級詞匯肆意夸大產品功能，渲染氣氛，刺激消費者的購買欲望，以達到促銷目的。但是，此種頂級詞匯廣告存在諸多問題，由于產品、服務的質量并無天花板，只能說盡量做到最好，卻無法保證就是最好的，容易引發消費糾紛。而且，部分頂級詞匯廣告涉嫌虛假宣傳，有欺瞞消費者的嫌疑，對其他守規矩的商家來講，也是不公平的。

但這家炒貨店確實在杭州小有名氣，他們使用“最好”的招牌比一些出售假冒偽劣產品卻以最好、最佳相吹噓的商家，有著天壤之別，罰款應考慮虛假廣告對消費者權益帶來的實際損害。也要知道，對于有些大公司來說，就算是頂格處罰，罰款一百萬元，對他們獲得的利潤來說，也是九牛一毛，而對于一些小公司、小企業來說，二十萬元，卻會是天文數字，甚至可能把商家罰得傾家蕩產。如此來說，罰炒貨店20萬元，并不是“最好處罰”。

[對策措施]

教育總結，一是立法機構也有必要盡快出臺司法解釋，細化包括“極限用詞”在內的處罰條款。如炒貨店并不是惡意使用頂級用語，要根據廣告商使用虛假廣告牟利的利潤及影響等各方面進行綜合考量，再來決定罰款的多少。

二是執法部門對所有不法分子都嚴厲打擊，才能平息公眾質疑，而公眾也需增強法律意識。當執法部門依法執法，公眾遵紀守法，不管哪種形式的違法犯罪，都將大大減少。