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背景鏈接

2016年“3·15”前夕，馬云現(xiàn)身阿里巴巴治假團(tuán)隊(duì)誓師現(xiàn)場發(fā)表打假宣言:“我們不是打假阿里隊(duì)，而是打假中國隊(duì)。”馬云說，打假這件事要不惜一切代價，不惜一切成本去做，稱“阿里巴巴打假投入不封頂，打假進(jìn)人無上限”。

打擊和懲處假冒偽劣商品行為的全過程統(tǒng)稱為“打假”。隨著一些專業(yè)打假人士甚至打假公司的出現(xiàn)，打假這一行為被職業(yè)化。職業(yè)打假人，從野蠻生長到理性維權(quán)，走過21年。職業(yè)打假人王海去年一年辦理500個以上的案子，金額在1000萬元以上。2014年，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的出臺及一系列相關(guān)法律法規(guī)的完善，讓消費(fèi)者維權(quán)變得更容易。如今的王海好像不如當(dāng)年那個一直在吶喊和戰(zhàn)斗的“打假偶像”，越來越多職業(yè)打假人出現(xiàn)，消費(fèi)維權(quán)進(jìn)入常態(tài)化。當(dāng)網(wǎng)購成為人們重要的消費(fèi)方式后，已經(jīng)開始有職業(yè)打假人“專磕”電商。

深度解析

[綜合分析]

伴隨著網(wǎng)購消費(fèi)的如火如荼，商品假冒偽劣、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)缺失等等，已經(jīng)成為困擾我國社會消費(fèi)的重要問題。若不及時轉(zhuǎn)移打假方向，動員全社會的力量參與到網(wǎng)絡(luò)打假上來，不僅會嚴(yán)重制約網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的發(fā)展，而且也會影響中國經(jīng)濟(jì)的起衰提振。

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2015年中國網(wǎng)絡(luò)零售額預(yù)計達(dá)到4萬億元，位居世界第一。專家表示，從去年開始，消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率就已經(jīng)達(dá)到60%。電子商務(wù)不僅是消費(fèi)增長的新引擎，而且也成為經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。

在這樣的態(tài)勢下，通過持續(xù)的打假維權(quán)，以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的野蠻生長，基本實(shí)現(xiàn)秩序與發(fā)展的同步，已形成社會共識。不然，若繼續(xù)走“先污染、后治理”的老路，必然會在浪費(fèi)寶貴經(jīng)濟(jì)社會資源的同時，敗壞社會的誠信，阻滯經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

馬云的“不封頂”“無上限”表態(tài)，贏得了社會公眾的廣泛贊譽(yù)，卻也從客觀上表明，網(wǎng)絡(luò)打假面臨的嚴(yán)峻形勢，壯懷激烈之余不乏悲壯情緒。確實(shí)，當(dāng)下，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)漸成公眾主流消費(fèi)方式的同時，網(wǎng)購?fù)对V也持續(xù)走高。而這，恰要求我們的打假者和普通消費(fèi)者與時俱進(jìn)，練就金睛火眼，在打假的手段和方式上更有“技術(shù)含量”，在打假意識上更要謹(jǐn)遵“法治”思維和底線。

[參考對策]

對此，教育專家認(rèn)為：

第一，職能部門應(yīng)該意識到，打假不應(yīng)該局限于網(wǎng)絡(luò)打假，也不應(yīng)該局限于3·15打假，打假應(yīng)該成為日常的工作，打假更應(yīng)該實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體聯(lián)動。

第二，個體應(yīng)該意識到，打假不能只靠職能部門，也不能只看著企業(yè)自己去打假。打假人人有責(zé)。試想，如果每個人都能夠不去買高仿的產(chǎn)品，那么，自主品牌就會慢慢崛起;如果每個人都能夠見到假貨就舉報，那么，職業(yè)打假人也就不會成為從產(chǎn)業(yè)了。

第三，政府監(jiān)管層也應(yīng)從日常實(shí)體商業(yè)監(jiān)管轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)虛擬監(jiān)管上來。至少應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維，轉(zhuǎn)換治理思路，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識，將網(wǎng)絡(luò)打假作為社會治理的主戰(zhàn)場。一方面，在鼓勵企業(yè)打假的同時，提高自身工作效率，將企業(yè)多年積累下來的打假經(jīng)驗(yàn)納入政府治理措施中，并強(qiáng)化彼此合作力度，以政府大力支持為企業(yè)打假注入強(qiáng)勁動力。另一方面，還應(yīng)該盡快改變相關(guān)法律法規(guī)滯后的局面，使打假納入法治程序，既要盡可能減少企業(yè)打假面臨的法律風(fēng)險，也要向制假售假者傳遞依法嚴(yán)懲的明確信號，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)打假的威懾力。比如，完善對于售假交易電子數(shù)據(jù)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，明確假貨半成品的界定等。