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一、考核對象

本課程的考核對象為五年一貫制高職專轉本“旅游管理”專業入學考試考生。

二、考核方式

本課程考核采用閉卷筆試的方式。

三、命題依據及原則

1、命題依據

參考書目：《管理學——原理與方法》 (第六版) 周三多 陳傳明 賈良定 編著，上海： 復旦大學出版社，2015.12。

2、命題原則

(1) 命題在教學大綱規定的范圍之內，突出重點內容和基本知識。

(2) 兼顧各能力層次，在一份試卷中，各層次考試題所占分數比例大約為：識記30%，理解40%，應用30%。

(3) 合理安排試題的難易程度，題目的難易程度分為容易(E)、中等(M)和較難(D)三個等級。在一份試卷中，各個等級試題所占分數比例大致為：容易40%，中等40%。較難20%。注意試題的難易程度和能力層次是兩個不同的概念，在各個能力層次中，都可以含有難易程度不同的題目。命題時兩者兼顧，在一份試卷中保持合理結構。

四、課程簡介

本課程主要任務是使學生全面掌握、理解管理的基本概念、基本思想、基本內容、基本原則、基本方法、以及管理思想的發展過程;在學習西方管理理論的同時對中國管理思想及其實踐過程一定的認識和理解，通覽管理全貌。并逐步使學生樹立起重要的管理意識和管理觀念。

五、考核形式及試卷結構

1、試卷總分

本課程試卷滿分100分。

2、考試時限

本課程考試時限為90分鐘。

3、考核方法

本課程采用閉卷筆試方法。

4、學生攜帶文具要求

鋼筆或圓珠筆。

5、試題類型及試卷結構

試題類型：填空、選擇、判斷、簡答、計算題、案例分析。

題型比例：填空題 10 %，選擇題 20 %，判斷題10 %，簡答題30 %，計算題 10 %，案例分析20%。

六、考試大綱

第一章 管理與管理學

1. 理解管理的定義;

2. 掌握管理定義的豐富內涵;

3. 理解管理的職能;

4. 理解管理者角色;

5. 掌握管理者技能;

6. 了解管理學的對象與方法。

第二章 管理思想的發展

1. 了解中國傳統管理思想

2. 理解中國傳統管理思想要點 ;

3. 了解西方早期管理思想的產生;

4. 掌握科學管理理論的產生與發展;

5. 理解法約爾的組織管理理論，理解十四條管理原則;

6. 了解行為科學學派的由來;

7. 熟練掌握人群關系論，“行為科學”學派的主要理論;

8. 了解“管理科學”學派、“決策理論”學派;

9. 了解中國現代管理思想的發展。

第三章 管理的基本原理

1. 理解管理原理的主要特征、研究管理原理的意義;

2. 了解系統原理;

3. 理解人本原理;

4. 理解責任原理;

5. 理解效益原理。

第四章 信息化管理

1. 理解信息與信息化;

2. 了解信息化管理的發展;

3. 掌握大數據時代的管理挑戰與機遇;

4. 了解基于云計算的信息化管理。

第五章 管理道德與社會責任

1. 理解企業管理為什么需要倫理道德;

2. 了解幾種相關的道德觀;

3. 理解道德管理的特征，理解影響管理道德的因素;

4. 掌握改善企業道德行為的途徑;

5. 理解企業的社會責任。

第六章 管理的基本方法

1. 了解管理的方法論;

2. 了解管理的法律方法;

3. 了解管理的行政方法;

4. 理解管理的經濟方法;

5. 理解管理的教育方法;

6. 理解管理的技術方法。

第七章 決策

1. 理解決策的定義、原則與依據;

2. 掌握決策的類型與特點;

3. 了解決策的理論;

4. 熟練掌握決策的方法。

第八章 計劃與計劃工作

1. 理解計劃的概念，掌握計劃的性質;

2. 理解計劃的類型;

3. 理解計劃編制的過程。

第九章 計劃的實施

1. 理解目標管理的基本思想，理解目標的性質，掌握目標管理的過程;

2. 掌握滾動計劃法;

3. 理解網絡計劃技術;

4. 了解業務流程再造。

第十章 組織設計

1. 理解管理幅度，掌握組織結構的基本形態;

2. 掌握影響管理幅度的因素;

3. 掌握組織設計的原則;

4. 理解組織設計的影響因素;

5. 掌握部門化，熟練掌握職能部門化、產品部門化;

6. 掌握集權與分權。

第十一章 人員配備

1. 了解人員配備的任務、程序，掌握人員配備的原則;

2. 了解管理人員需要量的確定，掌握管理人員的來源;

3. 了解管理人員選聘的標準，掌握管理人員選聘的程序與方法;

4. 了解管理人員考評;

5. 理解管理人員的培訓。

第十二章 組織力量的整合

1. 了解正式組織與非正式組織;

2. 了解直線與參謀;

3. 了解委員會。

第十三章 組織變革與組織文化

1. 理解組織變革的一般規律;

2. 了解管理組織變革;

3. 了解組織文化及其發展;

第十四章 領導與領導者

1. 理解領導的含義，掌握領導的作用;

2. 了解理想的領導者與領導集體;

3. 掌握領導方式的基本類型;

4. 了解領導方式的連續統一體理論;

5. 熟練掌握管理方格理論;

6. 理解權變理論;

7. 理解領導藝術。

第十五章 激勵

1. 了解激勵的性質;

2. 熟練掌握激勵理論;

3. 了解激勵實務。

第十六章 溝通

1. 理解溝通的重要性;

2. 理解溝通的過程、溝通的類別;

3. 掌握非正式溝通及其管理;

4. 理解溝通網絡;

5. 理解溝通的障礙及其克服。

第十七章 控制與控制過程

1. 了解控制及其分類;

2. 理解控制的要求;

3. 了解控制的過程;

4. 了解危機與管理控制。

第十八章 控制方法

1. 了解預算控制;

2. 了解非預算控制;

3. 了解成本控制;

4. 了解其他控制方法。

旅游學概論

一、考核對象

本課程的考核對象為五年一貫制高職專轉本“旅游管理”專業入學考試考生。

二、考核方式

本課程考核采用閉卷筆試的方式。

三、命題依據及原則

1、命題依據

參考書目：《旅游學概論》(第七版) 李天元主編 天津：南開大學出版社，2014.6

2、命題原則

(1) 命題在教學大綱規定的范圍之內，突出重點內容和基本知識。

(2) 兼顧各能力層次，在一份試卷中，各層次考試題所占分數比例大約為：識記30%，理解40%，應用30%。

(3) 合理安排試題的難易程度，題目的難易程度分為容易(E)、中等(M)和較難(D)三個等級。在一份試卷中，各個等級試題所占分數比例大致為：容易40%，中等40%。較難20%。注意試題的難易程度和能力層次是兩個不同的概念，在各個能力層次中，都可以含有難易程度不同的題目。命題時兩者兼顧，在一份試卷中保持合理結構。

四、課程簡介

本課程旨在全面而系統闡明社會經濟發展與旅游活動的關系，闡述旅游活動的內容、種類和表現形式，發展旅游業的基本要素及各要素之間的關系，旅游對接待地區的基本影響。以幫助學生了解旅游和正確認識旅游，了解旅游及旅游業的發展趨勢。

五、考核形式及試卷結構

1、試卷總分

本課程試卷滿分100分。

2、考試時限

本課程考試時限為90分鐘

3、考核方法

本課程采用閉卷筆試方法。

4、學生攜帶文具要求

鋼筆或圓珠筆。

5、試題類型及試卷結構

試題類型：選擇、填空、判斷、簡答、計算題。

題型比例：填空題 20 %，選擇題 20 %，名詞解釋 20 %，簡答題20 %，論述題 20 %

六、考試大綱

第一章 旅游活動的歷史發展

1. 了解十九世紀以前的旅行活動;

2. 掌握近代旅游和旅游業的開端;

3. 了解現代旅游的發展歷程;

4. 熟悉我國旅游業的歷史發展。

第二章 認識旅游活動

1. 掌握旅游活動的界定方法;

2. 掌握旅游活動的類型;

3. 熟悉現代旅游活動的特點;

4. 掌握旅游活動狀況的基本測量指標。

第三章 旅游者

1. 理解旅游者的概念;

2. 掌握決定個人旅游需求的客觀因素;

3. 掌握決定個人旅游需求的主觀因素;

4. 掌握旅游者的類別劃分。

第四章 旅游資源

1. 掌握旅游資源的概念;

2. 掌握旅游資源的分類方法;

3. 熟悉旅游資源的特點;

4. 理解旅游資源開發工作的主要內容和應當遵循的原則;

5. 了解旅游資源保護工作的實施原則和基本措施。

第五章 旅游業

1. 了解旅游業與傳統產業在劃定標準上的差異;

2. 熟悉旅游業的構成;

3. 了解旅游業在推動旅游活動發展中的作用;

4. 熟悉旅游業的一般特點;

5. 熟悉旅游業主要經營部門的基本常識;

6. 掌握旅游產品的概念及其特點。

第六章 旅游組織

1. 了解政府支持發展旅游和旅游業的動機以及對旅游發展行使干預的必要性;

2. 熟悉政府干預旅游發展的主要手段;

3. 掌握國家旅游組織的概念及其主要職能;

4. 熟悉我國旅游組織的基本狀況;

5. 了解同我國有關系的主要國際旅游組織。

第七章 旅游市場

1. 掌握旅游市場的概念以及對旅游市場進行劃分的原因、意義和常用的劃分標準;

2. 熟悉全球國際旅游客源和客流的地區分布格局;

3. 了解我國旅游業海外客源市場的狀況;

4. 熟悉選擇海外客源市場時應重點考慮的因素;

5. 了解我國旅游業在國際客源市場競爭中存在的問題。

第八章 旅游的影響

1. 掌握旅游的經濟影響、社會文化影響、環境影響的基本表現;

2. 了解這些影響產生的基本原因以及決定其程度大小的條件。