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剛到美國(guó)， 在一家主題公園實(shí)習(xí)的時(shí)候，最令我驚訝的是我的supervisor不過(guò)是大一的學(xué)生，但他需負(fù)責(zé)日常崗位的安排，查貨補(bǔ)貨，解決客戶糾紛等。我的area supervisor則剛剛過(guò)二十一歲生日。與我共事的同事大部分還是高中生。所以整個(gè)園區(qū)(我在一家主題公園做food service)的運(yùn)作幾乎都由兼職學(xué)生負(fù)責(zé)。問(wèn)他們?yōu)槭裁匆鰜?lái)做兼職時(shí)，有的回答要買車，有的說(shuō)要付車保險(xiǎn)，也有說(shuō)要旅游，更多的是跟我的 supervisor一樣要付下學(xué)期的學(xué)費(fèi)。雖然我不覺(jué)得中國(guó)學(xué)生的能力比美國(guó)學(xué)生差，也不認(rèn)為這些基層的兼職工作能極大提高美國(guó)學(xué)生的處事能力，但這些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)至少給了他們更多的自信以及涉足社會(huì)的資本。

而這份工作對(duì)我這樣一個(gè)外國(guó)學(xué)生來(lái)說(shuō)，除了為旅游賺錢，還多了份局外人的樂(lè)趣，其中之一就是學(xué)美國(guó)人招待美國(guó)人，我做的是飲品銷售，下面就是些你在美國(guó)商店可能會(huì)聽(tīng)到的用語(yǔ)：

服務(wù)員可能會(huì)問(wèn)：

What can do for you?

How can I help you?

How are you doing today? Can I help?

How's your day? Do you want to have a sample today?

顧客可能會(huì)說(shuō)一下一些話表達(dá)他想要點(diǎn)東西：

Sure, I think I want.。.

I guess I want.。.

Yes, I'd like.。.

Can I have.。.

I will be appreciated if you can.。.

當(dāng)把食物給顧客時(shí)：

Here you go。

Have a nice day!

Have a good one!

當(dāng)服務(wù)人員對(duì)顧客買東西表示感謝說(shuō)“thank you”時(shí)，顧客會(huì)說(shuō)：

Thank you (重讀you表示回應(yīng))

Have a nice day。

另外，有時(shí)顧客雖然先開(kāi)口對(duì)說(shuō)了：How is your day? 或者 how are you doing? 但他們可能并不期望你回答，緊接著就點(diǎn)了。當(dāng)然，也可以回答：“I am good。”或者“I am great。”

這些都是很簡(jiǎn)單的表達(dá)，但要脫口而出，對(duì)語(yǔ)言的熟練度很重要。