你好！我想請問郵政11185的客服代表具體是做什么的？是不是就是11185熱線的接線員！謝謝……
回復：客服代表主要就是從事是11185熱線的接線工作，其崗位職責：
1、為郵政客戶提供7×24小時不間斷服務，通過11185熱線為客戶提供郵政產品和業務的咨詢、疑難解答、業務受理、投訴處理等服務。
2、進行各類銷售、營銷及業務宣傳等活動。
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