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應(yīng)變能力是在結(jié)構(gòu)化面試中考察頻率較高的一種能力，從出題的素材來(lái)看也表現(xiàn)出了較強(qiáng)的規(guī)律性，常見(jiàn)的主要有誤會(huì)質(zhì)疑、阻撓阻礙、爭(zhēng)執(zhí)糾紛和條件缺失。在這里中公教育專(zhuān)家主要是跟各位學(xué)員分享一下條件缺失類(lèi)的解決辦法。

條件缺失主要是指在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的過(guò)程中，由于一些不可測(cè)因素，造成一些重要條件的缺失，從而導(dǎo)致工作不能正常開(kāi)展，主要表現(xiàn)為客觀條件(物資、人員、場(chǎng)地、時(shí)間等)以及主觀條件(服務(wù)意識(shí)、管理理念等)缺少或是不足。

回答這種類(lèi)型的題目最為關(guān)鍵的就是找到題干中不利于工作完成的限制性條件，然后對(duì)這個(gè)限制性條件進(jìn)行補(bǔ)充或是尋找其他替代方案。

條件主要是指在原有條件下，通過(guò)添加所需物品、增設(shè)場(chǎng)地、延長(zhǎng)時(shí)間、增加所需要人員，從而達(dá)到預(yù)期目的。

替代方案是指在補(bǔ)充條件無(wú)效時(shí)采用的手段，效果可能不如前者，但確實(shí)解決問(wèn)題的另一個(gè)角度。

例1：?jiǎn)挝徽?qǐng)專(zhuān)家來(lái)進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)報(bào)名的人數(shù)偏少，但當(dāng)天出席人數(shù)陡增，原定教室無(wú)法容納，你詢(xún)問(wèn)來(lái)報(bào)名的人員可否退場(chǎng)，他們都說(shuō)希望參加，你怎么辦?

補(bǔ)充條件：換個(gè)大教室;在原有的條件下，增大教室的容量，把桌子去掉，都換成凳子;換成兩個(gè)教室，專(zhuān)家在這個(gè)房間講，另外一個(gè)房間進(jìn)行直播。

替代方案：協(xié)調(diào)二次培訓(xùn);選取代表參加培訓(xùn);錄制培訓(xùn)視頻，在單位網(wǎng)站上進(jìn)行錄播。

例2：?jiǎn)挝徽匍_(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣傳新的網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺(tái)，很多媒體記者都到場(chǎng)，但在即將進(jìn)行平臺(tái)演示時(shí)，電腦出現(xiàn)了故障，你作為此次會(huì)議的負(fù)責(zé)人，你怎么處理?

補(bǔ)充條件：先排查一下故障，比如散熱，網(wǎng)絡(luò)連接不上等，可以給電腦進(jìn)行物理降溫，連接手機(jī)熱點(diǎn)等，再不行可以換電腦

替代方案：利用手機(jī)平臺(tái)進(jìn)行講解，或者更換成PPT演示。

例3：?jiǎn)挝幌挛缫匍_(kāi)重要會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織并印刷會(huì)議材料，但是中午你接到印刷廠電話(huà)，說(shuō)機(jī)器昨晚出現(xiàn)故障，資料未印完，此時(shí)，你會(huì)怎么辦?

補(bǔ)充條件：讓廠家?guī)兔β?lián)系其他印刷廠進(jìn)行印刷。

替代方案：對(duì)資料進(jìn)行復(fù)印，同時(shí)讓幾家復(fù)印室進(jìn)行印制;調(diào)整會(huì)議的環(huán)節(jié)和順序，讓需要資料的環(huán)節(jié)往后一些。

往往替代方案相對(duì)于補(bǔ)充條件來(lái)講，還是補(bǔ)充條件的效果會(huì)更好一些，替代方案是退而求其次的方法，最終的目標(biāo)能達(dá)到，但是效果不是那么好。但是答題過(guò)程中，很多時(shí)候補(bǔ)充條件都是有限的，還是要從替代方案那里考慮考慮，這樣才能體現(xiàn)我們處理問(wèn)題的多樣性。