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昭通市旅游發(fā)展委員會(huì)關(guān)于做好

2018年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）工作的通知

各縣區(qū)文體廣電旅游局（旅游局）、旅發(fā)委（辦）：

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試管理辦法》（試行）、《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實(shí)施2018年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知》（辦人發(fā)〔2018〕29號(hào)）及《云南省旅游發(fā)展委員會(huì)關(guān)于做好2018年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）有關(guān)工作的通知》（云旅發(fā)〔2018〕29號(hào)）等文件精神，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就做好2018年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)考條件

（一）中華人民共和國(guó)公民；

（二）具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；

（三）身體健康；

（四）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

二、網(wǎng)上報(bào)名

考生于2018年6月25日—8月6日登陸文化和旅游部網(wǎng)站，通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)名，網(wǎng)址為：http://sghr26.ata-test.net/site/#/default/index；也可以登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)報(bào)名，網(wǎng)址為：http://www.ynta.gov.cn/，按照要求完成考試報(bào)名程序。考生重復(fù)報(bào)名無(wú)效。

三、資格審核

（一）須提交下載打印的《2018年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名信息確認(rèn)表》、本人身份證、學(xué)歷證明原件、健康證明及上述證書(shū)的復(fù)印件各一份、現(xiàn)場(chǎng)采集或考生自備上傳285×385大小免冠半寸白底證件照電子版（此照片將用作準(zhǔn)考證和考試合格頒發(fā)資格證照片）并交2張同樣的紙質(zhì)證件照片；現(xiàn)場(chǎng)資格審核完成后，考生相關(guān)信息不能變更。

（二）請(qǐng)考生攜帶以上資料于2018年6月25日9:00—9月21日17:00期間到昭通市旅游發(fā)展委員會(huì)培訓(xùn)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，辦理網(wǎng)上繳費(fèi)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。

四、培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)時(shí)間：2018年10月中旬（具體時(shí)間待后通知）。

（二）培訓(xùn)地點(diǎn)：昭通市旅游發(fā)展委員會(huì)一樓大會(huì)議室。

五、考試科目及方式

（一）筆試

1．筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行。科目為《政策法規(guī)》（科目一）、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》（科目二）、《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》（科目三）、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》（科目四）四科；現(xiàn)場(chǎng)考試科目為導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）。科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘。現(xiàn)場(chǎng)考試按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2．外語(yǔ)考試科目。外語(yǔ)（英語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、越南語(yǔ)、泰語(yǔ)、緬甸語(yǔ)、老撾語(yǔ)等語(yǔ)種）導(dǎo)游人員資格考試筆試科目與中文導(dǎo)游人員資格考試筆試科目相同。

3．考試方式。在文化和旅游部規(guī)定時(shí)間、規(guī)定考點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)上機(jī)考試。

4．筆試要求見(jiàn)文化和旅游部公告的考試大綱。

（二）口試（科目五）

1．口試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分。

2．口試景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)講解范圍（12個(gè)）：

石林、玉龍雪山、中科院西雙版納熱帶植物園、大理崇圣寺三塔、麗江古城、普達(dá)措國(guó)家公園、云南民族村、大理古城、噶丹?松贊林寺、元陽(yáng)梯田、世博園、騰沖熱海等12個(gè)景區(qū)。

3．考生使用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言，從12個(gè)景區(qū)景點(diǎn)中抽取3個(gè)，選擇1個(gè)進(jìn)行口試。

4．口試要求見(jiàn)文化和旅游部公告的考試大綱及云南省口試考試內(nèi)容、要求和細(xì)則。

5．已經(jīng)獲得中文導(dǎo)游資格證書(shū)，加試外語(yǔ)語(yǔ)種的考生，只考該語(yǔ)種科目五。

六、考試教材及參考資料

（一）《2018年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試大綱》電子版可從文化和旅游部官方網(wǎng)站下載。

（二）可使用中國(guó)旅游出版社、云南大學(xué)出版社的導(dǎo)游示范專業(yè)教材作為參考教材。

（三）《2018年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試大綱》、輔導(dǎo)材料等可與昭通市旅游培訓(xùn)中心聯(lián)系。

七、考試時(shí)間及地點(diǎn)

（一）準(zhǔn)考證領(lǐng)取時(shí)間及方式

1．領(lǐng)取時(shí)間：2018年11月9日9:00起至考試前。

2．領(lǐng)取方式：網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證。

（二）筆試（機(jī)考）考試時(shí)間

2018年11月17日

09:00—10:30  政策法規(guī)（科目一）

導(dǎo)游業(yè)務(wù)（科目二）

10:30—12:00  全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目三）

地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目四）

（三）口試時(shí)間

2018年11月20日至12月10日期間進(jìn)行。

（四）考試地點(diǎn)

以準(zhǔn)考證所示考試地點(diǎn)為準(zhǔn)。

八、報(bào)名點(diǎn)及考點(diǎn)設(shè)置

（一）報(bào)名點(diǎn)設(shè)置：昭通市旅游發(fā)展委員會(huì)培訓(xùn)中心。

（二）筆試（機(jī)考）考點(diǎn)設(shè)置

由2018年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試中標(biāo)供應(yīng)商全美在線（北京）教育科技股份有限公司（ATA公司）指定筆試（機(jī)考）考點(diǎn)。ATA公司要求考生人數(shù)超過(guò)150人（含150人）的州市設(shè)置筆試（機(jī)考）考點(diǎn)，報(bào)名人數(shù)達(dá)不到150人的州市，考生歸并到滿足要求的相鄰州市考點(diǎn)考試。

（三）面試考點(diǎn)

凡是設(shè)置機(jī)考考點(diǎn)的州市均設(shè)面試考點(diǎn)。昆明地區(qū)面試場(chǎng)地統(tǒng)一安排在云南旅游職業(yè)學(xué)院模擬導(dǎo)游廳，省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心、云南旅游職業(yè)學(xué)院現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試依次在此考試場(chǎng)地進(jìn)行。考生網(wǎng)上報(bào)名時(shí)請(qǐng)認(rèn)真選擇報(bào)名點(diǎn)，資格審查和信息采集時(shí)最終確認(rèn)考點(diǎn)，面試考點(diǎn)選擇應(yīng)和筆試考點(diǎn)一致，考點(diǎn)一旦確定后不得再行更改。

九、收費(fèi)

（一）考務(wù)費(fèi)

按照云南省發(fā)展與改革委員會(huì)云發(fā)改云價(jià)收費(fèi)〔2010〕 83號(hào)文規(guī)定收費(fèi)，筆試（機(jī)考）科目1、科目2、科目3、科目4共計(jì)4科，50元/人?科；由于文化和旅游部已經(jīng)取消5元/人?科國(guó)家收費(fèi)，為減輕考生負(fù)擔(dān)，云南省2018年按照45元/人?科收取筆試（機(jī)考）考試費(fèi)用。現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試（科目5）按照100元/人?次收取。

2018年全國(guó)導(dǎo)游資格考試考務(wù)費(fèi)仍然實(shí)行網(wǎng)上繳費(fèi)，所有考務(wù)費(fèi)均直接繳入省財(cái)政專戶。按照文化和旅游部規(guī)定，只有現(xiàn)場(chǎng)資格審核合格的考生，方可交費(fèi)。交費(fèi)截止時(shí)間為2018年9月28日17:00。交費(fèi)完成后，考試費(fèi)不予退還。

（二）培訓(xùn)費(fèi)

為適應(yīng)昭通旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，儲(chǔ)備更多的旅游人才，2018年免收培訓(xùn)費(fèi)，自愿參加培訓(xùn)的考生達(dá)50人才開(kāi)班，考生現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)自愿報(bào)名免費(fèi)參加考前培訓(xùn)。

十、成績(jī)公布

2019年2月22日9:00起，考生可登陸文化和旅游部網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

十一、成績(jī)復(fù)核

考生需要對(duì)考試成績(jī)進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)向昭通市旅游發(fā)展委員會(huì)培訓(xùn)中心提出復(fù)核申請(qǐng)，統(tǒng)一上報(bào)云南省導(dǎo)考辦進(jìn)行復(fù)核，核查后結(jié)果為最終結(jié)果。

十二、證書(shū)核發(fā)

由文化和旅游部制作并委托省級(jí)旅游主管部門(mén)向合格考生頒發(fā)“全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書(shū)”。

十二、省導(dǎo)考辦聯(lián)系方式

聯(lián)系人：盤(pán)國(guó)軍13887132230、鐘明昆13578009300。

座機(jī)電話：0870—3187111。

地　址：昭通市昭陽(yáng)區(qū)官壩路昭通市旅游發(fā)展委員會(huì)513室（烏蒙古鎮(zhèn)旁）。

昭通市旅游發(fā)展委員會(huì)

2018年6月21日