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所屬分行:中國(guó)光大銀行電子銀行部95595客服中心

部門(mén)名稱(chēng):-

招聘人數(shù):2

發(fā)布日期:2012-10-16

工作地點(diǎn):北京

崗位職能:

業(yè)務(wù)分析專(zhuān)員/助理

職位描述:

工作職責(zé)描述：

1. 負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目工作計(jì)劃

2. 負(fù)責(zé)根據(jù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，收集并編寫(xiě)需求文檔

3. 負(fù)責(zé)組織、參與相關(guān)部門(mén)需求分析確認(rèn)溝通會(huì)及測(cè)試案例評(píng)審會(huì)

4. 負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目工作進(jìn)度，及時(shí)了解開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并執(zhí)行測(cè)試工作

5. 負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目投產(chǎn)流程，參與系統(tǒng)定期、不定期投產(chǎn)工作

6. 負(fù)責(zé)安排、落實(shí)、反饋測(cè)試工作。

任職資格：

1.碩士及以上學(xué)歷 ，計(jì)算機(jī)、金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景；

2.三年以上（含）呼叫中心項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)或者二年以上（含）銀行電子渠道項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；

3.具備較全面信用卡業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、第三方業(yè)務(wù)的積累；

4.全面了解呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理工作，包括質(zhì)檢、排班、績(jī)效、現(xiàn)場(chǎng)管理等；

5.具備項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、業(yè)務(wù)規(guī)劃書(shū)的撰寫(xiě)能力，文字描述流暢、條理清晰、重點(diǎn)明確

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