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職位名稱： 高級文員（營業(yè)） 招聘類別： 社會招聘 工作性質(zhì)： 全職 工作地點： 海口市薪資范圍： 不限 招聘人數(shù)： 若干 職位分類： 海口分行 發(fā)布時間： 2012-12-05 截止時間： 2012-12-20 工作職責(zé)： 1.處理客戶的提存交易，根據(jù)客戶指示處理定期存款提、存轉(zhuǎn)期、掛失、更換密碼印鑒及支付現(xiàn)金事宜；

2.處理本外幣匯款業(yè)務(wù)。處理匯款查詢及退款，收集各類匯款業(yè)務(wù)收費的訊息；

3.處理本票、禮券、匯票、兌換、輔幣找換和申領(lǐng)支票簿等事宜，以及重要空白憑證的領(lǐng)用及保管；

4.處理涉及客戶的各類銀行賬戶工作；負(fù)責(zé)客戶外匯、人民幣賬戶的開銷、年檢及證件到期維護(hù)等工作；

5.結(jié)算每日柜臺現(xiàn)金賬及其它交易賬，按要求處理假幣、殘幣工作；

6.處理ATM的日常業(yè)務(wù)；

7.處理銀行卡業(yè)務(wù)的日常操作；

8.處理各分類賬的借貸傳票填制、計算機記賬以及相關(guān)對賬工作；

9.負(fù)責(zé)鈔票的扎封及簽封；

10.及時準(zhǔn)確地回復(fù)客戶查詢；

11.做好業(yè)務(wù)推廣及轉(zhuǎn)介，完成各項業(yè)務(wù)推介指標(biāo)；

12.處理保管箱業(yè)務(wù)（如有）的日常運作以及跟進(jìn)保管箱庫房的保安工作；

13.編制相關(guān)業(yè)務(wù)報表；

14.負(fù)責(zé)收付匯核銷處理、結(jié)售匯業(yè)務(wù)處理；

15.處理相關(guān)業(yè)務(wù)中，確保國際收支申報、反洗錢、外匯賬戶管理等監(jiān)管數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以及監(jiān)管機構(gòu)相關(guān)系統(tǒng)的操作和報送；

16.票據(jù)交換處理；

17.辦理解鈔業(yè)務(wù)（如有）；

18.辦理與理財業(yè)務(wù)相關(guān)的賬務(wù)處理和檔案管理；

19.為前線單位提供支持服務(wù)；

20.識別、控制業(yè)務(wù)中存在的各類風(fēng)險，提出改進(jìn)措施，并及時向上級匯報；

21.協(xié)助主管做好對外支持服務(wù)；

22.協(xié)助做好對電子銀行客戶維護(hù)工作，提供業(yè)務(wù)和操作支持；

23.收集、整理分（支）行客戶意見及需求，并及時向上級回饋；

24.配合總行電子銀行團(tuán)隊完成電子銀行系統(tǒng)新功能的測試、驗收等工作；

25.負(fù)責(zé)辦理具體電子銀行業(yè)務(wù)，包括：引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用電子銀行產(chǎn)品，辦理電子銀行業(yè)務(wù)注冊、變更、注銷等事項，接收、處理電子銀行業(yè)務(wù)指令，收取有關(guān)電子銀行費用，做好客戶維護(hù)等售后服務(wù)工作；

26.上級安排的其它工作。

任職資格： 1.大本畢業(yè)以上；辦理假鈔收繳業(yè)務(wù)者，必須取得中國人民銀行頒發(fā)《反假貨幣人員上崗資格證書》（可于入職后考取）;

2.具有基本的銀行業(yè)務(wù)知識，熟悉常用的結(jié)算工具；

3.熟悉一般零售服務(wù)及產(chǎn)品，對相關(guān)法規(guī)及政策有良好的認(rèn)識；

4.具備相關(guān)業(yè)務(wù)技能，包括點鈔、計算器操作、中英文輸入；

5.良好溝通能力和服務(wù)意識；

6.英文水平符合工作需要。

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