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工作地點(diǎn)：上海市 招聘人數(shù)：1人

職位描述：

(1)日常維護(hù)、管理全行個(gè)人客戶(hù)CRM系統(tǒng)，匯總收集、整理總分行各級(jí)用戶(hù)業(yè)務(wù)支持需求，與業(yè)務(wù)需求方溝通協(xié)商，向開(kāi)發(fā)部門(mén)提交系統(tǒng)優(yōu)化完善開(kāi)發(fā)要求；

(2)與相關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)部門(mén)溝通需求開(kāi)發(fā)，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)進(jìn)程，編寫(xiě)測(cè)試案例，組織功能測(cè)試，安排系統(tǒng)投產(chǎn)，向業(yè)務(wù)需求方反饋需求投產(chǎn)情況，共同協(xié)商解決投產(chǎn)問(wèn)題；

(3)定期分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，多維度、多視角、多層次地分析全行個(gè)人客戶(hù)發(fā)展情況，提交有價(jià)值的客戶(hù)發(fā)展透視報(bào)告，指導(dǎo)總分行各級(jí)用戶(hù)運(yùn)用CRM系統(tǒng)提供客戶(hù)發(fā)展管理、決策建議；

(4)組織全行個(gè)人客戶(hù)CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

(5)牽頭管理部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提取的各項(xiàng)需求，并溝通、跟蹤、評(píng)估數(shù)據(jù)提取流程；

(6)根據(jù)其他系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)需求，提供所需的數(shù)據(jù)接口、配套功能開(kāi)發(fā)、連調(diào)測(cè)試等協(xié)作。

職位要求：

(1)年齡35周歲以下，全日制本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、金融工程、信息技術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

(2)具有3年以上銀行個(gè)人客戶(hù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

(3)熟悉客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析與挖掘相關(guān)知識(shí)等；

(4)具有經(jīng)濟(jì)、金融類(lèi)或IT類(lèi)等領(lǐng)域的中級(jí)職業(yè)證書(shū)或以上，有SAS認(rèn)證證書(shū)優(yōu)先考慮；

(5)具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、口頭表達(dá)能力和敏銳的數(shù)據(jù)分析洞察能力。

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