職位描述：
(1)對客戶經(jīng)理績效考核系統(tǒng)和工具的優(yōu)化、指標完善、管理、推廣及應用；
(2)制定各類客戶經(jīng)理的能力模型，并在此基礎上與相關部門聯(lián)合搭建培訓模塊，參與對客戶經(jīng)理培訓課程的設計、開發(fā)、試聽，形成課程體系；
(3)參與建立分行專兼職培訓師隊伍，制定兼職培訓師的選拔標準、培養(yǎng)計劃和激勵考核評價辦法，并參與對分行培訓服務經(jīng)理、兼職培訓師的培訓；
(4)制定年度客戶經(jīng)理隊伍的建設目標，編寫客戶經(jīng)理的職位說明書、管理辦法；(5)制定客戶經(jīng)理考核指導意見及考核建議模板；
(6)制定客戶經(jīng)理工作流程規(guī)范指引，總結歸納客戶經(jīng)理營銷話術，參與制定分客戶族群的理財規(guī)劃模板。
職位要求：
(1)年齡35周歲以下，全日制本科及以上學歷；
(2)具有5年以上銀行零售業(yè)務工作經(jīng)驗，2年以上客戶經(jīng)理隊伍建設及管理經(jīng)驗；
(3)掌握零售客戶經(jīng)理工作要求及零售業(yè)務專業(yè)知識，熟悉零售銀行CRM系統(tǒng)，具有客戶經(jīng)理隊伍建設及管理技能；
(4)具有經(jīng)濟、金融類或管理類等領域的中級及以上職業(yè)證書，CFP證書、銀行理財從業(yè)人員資格證書，計算機中級證書等；
(5)具有較強的協(xié)調和溝通能力，具有較強的口頭及書面表達能力，并具有較強的邏輯分析能力，執(zhí)行力強。
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