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崗位名稱：綜合柜員

所屬機構：南京分行

所屬部門：南京分行-運營部

工作地點：南京

工作年限要求：1年以上

學歷要求：本科及以上

發布時間：2013-01-11

截止時間：2013-01-31

招聘人數：5

所屬條線：運營管理

崗位職責：

（1）嚴格按照優質服務的要求，急客戶所急，想客戶所想，做好營業廳內的客戶分流工作，在為客戶提供整潔、高效地服務環境的同時，熱情為客戶排憂解難，提供全方位服務。

（2）服從領導分配，同事之間相互協作、密切配合，積極發揮團隊精神，營造良好的工作氛圍，在完成本職工作的前提下，適時開展營業廳內業務營銷。

（3）嚴格按人行有關規定，認真做好反洗錢、反假貨幣、空頭支票及大額可疑資金的識別、報備、處理工作。

（4）嚴格遵守本行的各項規章制度和各類柜面業務的操作規程，辦理業務準確、快捷、優質、高效，堅持“五清”原則和“先外后內、先急后緩”原則。

（5）熟悉我行各項柜面業務規章制度和操作流程，準確回答客戶提出的各類業務問題，不以任何方式和借口怠慢、頂撞客戶和推托、拒辦業務，不與客戶爭吵，不私下議論客戶，更不推讓客戶。

（6）提前到崗做好營業前準備工作，包括搞好環境衛生、款箱接送和業務需要的用具定位，現金及空白重要憑證，業務印章（押）等領用手續。

（7）妥善保管各類業務印章和個人名章，并定期對各類印章進行清洗。在每日營業前做好印章日戳更換工作，保持與營業時間一致，營業終了及時入庫，嚴格按會計制度規定使用各類印章，不得亂蓋、錯蓋或預蓋業務印章，由此造成的損失及后果由柜員自行負責，各類印章不準隨便亂放，堅持做到人在章在，人離章收，上鎖管妥。

（8）妥善保管工作所需的設備、機具，并負責自已工作所用設備、機具的日常維護與保養工作。

招聘要求：

（1）本科及以上學歷，年齡28周歲以下，氣質良好；

（2）一年以上銀行柜面工作經驗，熟悉銀行會計、結算業務；

(3)工作細致耐心，具有較強的客戶服務意識和團隊合作意識

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