職位描述：
1、在線接聽來自商戶和收單行的各類授權業務電話,并按照操作流程進行相關處理；
2、在線監控高風險信用卡交易,并按照操作流程進行與持卡人的交易核實等風險控制工作；
3、按照操作流程完成非正常工作時間段內的臨時額度調整等相關業務操作；
4、完成每月月初定下的各考核項目指標，考核項目指標包括：PRM處理量、外撥電話量、外撥電話覆蓋率、外撥電話接通率。
職位要求：
1、全日制大學本科學歷；
2、一年以上個人銀行業務經驗，以授權或欺詐交易偵測經驗為佳；
3、良好的英語或日語聽、說能力；
4、具備敏銳的觀察能力、分析能力與判斷力，有清晰的語言表達能力和解決問題的能力；
5、良好客戶服務態度，細心，耐心、有責任心，能承受較大的工作壓力，樂于接受挑戰，愿意輪班工作。
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