昆侖銀行是依托石油行業(yè)、堅持產(chǎn)融結(jié)合的特色化商業(yè)銀行。設(shè)立于成都的運營服務(wù)中心是全行業(yè)務(wù)的大后臺，于2012年正式組建，已步入快速發(fā)展階段。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，現(xiàn)面向金融同業(yè)誠聘有志于客戶服務(wù)工作、德才兼?zhèn)涞膶I(yè)優(yōu)才，期待與您攜手并進，共創(chuàng)未來。
一、招聘崗位
１．客戶服務(wù)中心（成都）：培訓(xùn)及綜合事務(wù)管理崗；
２．客戶服務(wù)中心（成都）：質(zhì)檢崗。
二、工作地點
四川省成都市青羊區(qū)。
三、主要崗位職責(zé)
（一）培訓(xùn)及綜合事務(wù)管理崗
１．根據(jù)員工培訓(xùn)需求，結(jié)合客服中心工時特征，制定員工培訓(xùn)計劃，有效開展員工業(yè)務(wù)、技能技巧、能力提升培訓(xùn)；
２．負責(zé)實施培訓(xùn)評估及效果分析；
３．負責(zé)客服中心的綜合性事務(wù)；
４．協(xié)助做好分中心的座席管理等工作；
５．完成上級交辦的其他工作。
（二）質(zhì)檢崗
１．負責(zé)開展客服代表電話質(zhì)量抽檢和考評，做好相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，總結(jié)分析質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題并提供合理化建議；
２．完善相關(guān)制度或流程，輔導(dǎo)客服代表提升整體服務(wù)質(zhì)量；
３．完成上級交辦的其他工作。
四、任職條件
（一）培訓(xùn)及綜合事務(wù)管理崗
1．崗位能力：踏實肯干，具備良好的培訓(xùn)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、語言能力、文字表達能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
2．學(xué)歷與專業(yè)：具有金融、經(jīng)濟、財會、信息等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
3．工作經(jīng)驗：4年以上國有商業(yè)銀行或股份制商業(yè)銀行工作經(jīng)驗，2年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗，有客服部門工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4．業(yè)務(wù)知識：熟悉銀行工作流程，熟悉銀行業(yè)務(wù)知識，熟悉銀行客服中心業(yè)務(wù)流程，熟悉客服培訓(xùn)工作。
５．其他要求：年齡不超過35歲，身體健康，能承擔(dān)崗位工作負荷，無不良嗜好。
（二）質(zhì)檢崗
１．崗位能力：踏實肯干，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、流程分析能力、組織應(yīng)變能力、語言能力、文字表達能力；具備較好的團隊合作意識，善于發(fā)現(xiàn)、反饋和處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。
２．學(xué)歷與專業(yè)：具有金融、經(jīng)濟、財會、信息等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
３．工作經(jīng)驗：3年以上國有商業(yè)銀行或股份制商業(yè)銀行客服中心工作經(jīng)驗，2年以上客服中心質(zhì)檢工作經(jīng)驗。
４．業(yè)務(wù)知識：熟悉銀行工作流程及業(yè)務(wù)，熟悉銀行客服中心管理，熟悉銀行客服中心質(zhì)檢工作。
５．其他要求：年齡不超過35歲，身體健康，能承擔(dān)崗位工作負荷，無不良嗜好。
五、招聘流程
報名→資格審查→筆試→面試→研究錄用→體檢→正式錄用。
六、薪酬待遇
按本行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七、其他說明
1．應(yīng)聘人員據(jù)實填報《昆侖銀行應(yīng)聘報名表》（請勿修改報名表格式及各項設(shè)置）以電子郵件形式發(fā)送至報名信箱。
2．填報的《昆侖銀行應(yīng)聘報名表》須附本人近期電子照片，學(xué)歷、學(xué)位、從業(yè)資格、榮譽證書等相關(guān)證明材料（掃描件）隨同發(fā)送。
3．此次招聘簡歷投遞截止時間為2013年2月22日。
4．昆侖銀行將對應(yīng)聘者信息嚴(yán)格保密，相關(guān)資料恕不退還。
聯(lián)系人：任先生
電子郵箱：renpu@klb.com.cn
昆侖銀行運營服務(wù)中心
二○一三年二月八日
附件1：應(yīng)聘報名表
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《應(yīng)聘報名表》來源于昆侖銀行網(wǎng)，最近更新2013年2月8日。
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