崗位名稱：大堂經(jīng)理
部門：支行
職位類別：社會招聘
招聘單位：鄭州
工作地點：新鄉(xiāng)
有效期至：2013-04-30
職責
1、主動迎送客戶，接收客戶咨詢，處理客戶投訴。
2、引導分流客戶，使柜臺、自助設備以及電子銀行體驗區(qū)的網(wǎng)銀、手機銀行等電子銀行渠道資源得到有效利用。
3、識別發(fā)掘客戶需求，并轉介目標客戶。
4、負責現(xiàn)場環(huán)境設施維護及現(xiàn)場服務管理，包括網(wǎng)點（含電子銀行體驗區(qū)、自助設備服務區(qū)）內外部硬件及軟件環(huán)境管理。
要求
1、大學本科及以上學歷，30周歲以下；
2、有1年以上銀行個人業(yè)務或綜合柜員工作經(jīng)歷；熟悉銀行業(yè)務流程和產品種類；
3、有良好的形象氣質和溝通表達能力，有較強的服務意識和基本的英語會話能力。
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