華夏銀行總行客戶服務中心是一個以電話、移動電話、電腦等多種方式作為接入工具，為客戶提供7×24小時的金融服務，華夏銀行總行客戶服務中心是集服務中心、交易中心、營銷中心和信息中心的綜合性服務機構，先后榮獲“全國三八紅旗集體”、中國銀行業協會優秀客戶服務中心“綜合示范單位獎”等榮譽，是全國十佳銀行業客服中心。
根據業務發展需要，華夏銀行總行客戶服務中心現公開招聘客服代表52人（勞務派遣制用工），具體招聘信息如下：
崗位說明
遵循標準服務用語規范和操作規范，通過接聽客戶來電、處理客戶郵件和網絡在線互動等方式，為全國客戶提供7*24小時金融業務咨詢、輔助交易、疑難問題解答、受理投訴和建議等專業服務。
崗位條件
1.具有金融經濟、市場營銷、會計、計算機、電子商務、企業管理等相關專業本科及以上學歷，30歲以下。
2.具有良好的口頭和書面表達能力，語音純正，思維敏捷，普通話標準（取得二級甲等以上證書者優先）。
3.具有良好的電腦操作和文字錄入技能（60字/分以上者優先）。
4.能接受夜班及節假日工作安排。
5.綜合素質較高，性格開朗，善于溝通。
6.身體健康，心理素質好，具有較好的敬業精神和團隊協作精神。
7.具有良好的道德品質，遵紀守法，無不良記錄。
8.有客戶服務中心工作經驗者優先。
工作地點：北京
簡歷投遞方式
請于2013年6月15日以前，登錄hxb.51job.com投遞簡歷。
應聘須知
1、應聘者應保證提供資料的真實性，本行對應聘資料保密，恕不退還。
2、對初選合格者我行將以郵件、短信、電話等方式通知筆試、面試，具體時間另行通知。
更多信息請查看北京市銀行招聘考試網
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