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職位名稱(chēng)： 客戶經(jīng)理（個(gè)人金融）

招聘類(lèi)別： 社會(huì)招聘

工作性質(zhì)： 全職

工作地點(diǎn)： 合肥市

薪資范圍： 不限

招聘人數(shù)： 若干

職位分類(lèi)： 合肥分行（籌）

發(fā)布時(shí)間： 2013-05-24

工作職責(zé)： 1.與目標(biāo)客戶建立長(zhǎng)期良好關(guān)系，吸納有潛質(zhì)客戶，確認(rèn)目標(biāo)客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的需要，推廣個(gè)人金融/理財(cái)產(chǎn)品；

2.為目標(biāo)客戶提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)金/理財(cái)服務(wù)，迅速響應(yīng)目標(biāo)客戶的要求、查詢、意見(jiàn)，并為目標(biāo)客戶辦理各類(lèi)個(gè)人金融及產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)，以確保服務(wù)水平達(dá)到行方所訂下的標(biāo)準(zhǔn)；

3.維護(hù)客戶關(guān)系，發(fā)展基礎(chǔ)零售客戶及開(kāi)發(fā)有潛質(zhì)客戶，發(fā)掘客戶需要及業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，把握時(shí)機(jī)向客戶推介及爭(zhēng)取業(yè)務(wù)，進(jìn)行交叉銷(xiāo)售，確保完成銷(xiāo)售指標(biāo)；

4.參與營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂，管理客戶層品牌，完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)；

5.參與制訂、籌劃及執(zhí)行各項(xiàng)推廣計(jì)劃，包括：

1) 吸納客戶推廣計(jì)劃，包括發(fā)掘及吸納目標(biāo)客戶群、推廣優(yōu)惠內(nèi)容、成本預(yù)算及有關(guān)推廣安排，并簡(jiǎn)化現(xiàn)有提升開(kāi)戶流程，逐步擴(kuò)大南商理財(cái)客戶數(shù)目，提高南商理財(cái)客戶滲透率；

2)參與本行個(gè)人電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)及推廣工作；

3)交叉銷(xiāo)售計(jì)劃，交叉銷(xiāo)售各種銀行產(chǎn)品，以增加客戶的交叉銷(xiāo)售比率；

4)各項(xiàng)客戶專(zhuān)享活動(dòng)，包括（但不限于）物色合作伙伴，提供多元化的增值服務(wù)予目標(biāo)客戶群，以增加客戶忠誠(chéng)度。

6.根據(jù)客戶的需求，建立及管理各客戶分層品牌的產(chǎn)品組合、定價(jià)策略、服務(wù)內(nèi)容，并優(yōu)化與深化服務(wù)質(zhì)素；同時(shí)協(xié)調(diào)及聯(lián)系產(chǎn)品單位和銷(xiāo)售單位，按需要開(kāi)展新的產(chǎn)品及服務(wù)；

7.參與策劃/組織各類(lèi)客戶增值活動(dòng)或推廣活動(dòng)；

8.協(xié)助上級(jí)定期檢討客戶分層管理的成效及評(píng)估各項(xiàng)推廣計(jì)劃的效益；

9.做好與內(nèi)部相關(guān)單位及外間機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與協(xié)調(diào)；

10.收集客戶意見(jiàn)，了解同業(yè)動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)情況，向上級(jí)反映及提出改善建議。

學(xué)歷/專(zhuān)業(yè)： 大學(xué)或以上學(xué)歷；不具備大學(xué)學(xué)歷者，需相應(yīng)增加3年銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

工作經(jīng)驗(yàn)： 4年或以上銀行工作經(jīng)驗(yàn)，2年或以上個(gè)人金融營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售財(cái)富管理產(chǎn)品及客戶管理經(jīng)驗(yàn)。持有CFA/CFP/CFMP/AFP可適當(dāng)放寬工作年限要求。

其它技能：

1.熟悉個(gè)人金融產(chǎn)品，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的運(yùn)作有良好認(rèn)識(shí)；

2.良好的營(yíng)銷(xiāo)能力、溝通能力；

3.具協(xié)調(diào)與外間機(jī)構(gòu)工作及品牌管理經(jīng)驗(yàn)者為佳；

4.良好的書(shū)面表達(dá)能力；

5.熟練使用計(jì)算機(jī)，英文水平符合工作需要。

詳情登陸：

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