職位描述：
• 營業期間主動服務客戶，根據客戶的需求引導至不同功能區域辦理業務
• 及時疏導、分流，有效減少客戶等候時間，同時解答客戶咨詢
• 積極協助客戶辦理業務，指導客戶使用自助設備、網上銀行、填寫各種單據
• 適時推介我行新產品、最新優惠活動；在無客戶情況下，以電話方式輔助開展客戶維護與營銷工作，記錄重點客戶服務信息
• 維持服務秩序，維護設施設備正常運行及環境衛生
• 收集客戶意見和建議，協助開展服務監督與改進工作
• 完成上級主管交辦的其他工作
任職條件：
• 大學本科及以上學歷，經濟、金融相關專業
• 熟悉零售銀行產品和服務流程
• 2年以上銀行大堂工作經驗
• 溝通、協調能力強；責任心強，認真細致
詳情請登錄：http://www.cbhb.com.cn/bhbank/S101/jiaruwomen/zhaopinxinxi/hzfh/wenzhoufenh/index.htm
更多信息請查看浙江省銀行招聘考試網
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