中國民生銀行零售銀行部是負責落實全行“小微、高端客戶”戰略定位的責任部門。根據全行零售業務發展戰略，在所負責的業務范圍內，零售銀行部的主要職責包括：開展小微和財富管理業務研究，制定發展戰略和規劃；管理小微和財富管理客戶群，持續提升客戶滿意度；設計、管理和維護小微和財富管理各類產品及服務；開發、管理和維護支行網點和業務運行渠道；策劃組織營銷活動，創新營銷方式；為業務發展提供品牌、團隊、培訓等支持，制定相應的激勵和財務政策；開展全面風險管理；指導、監督分支行及各專業團隊開展零售業務。
為貫徹“聚焦小微，打開兩翼”的戰略思想，全面落實零售戰略轉型目標，提升總行零售業務專業化管理水平，總行零售銀行部現面向行內誠聘英才，歡迎有志于加入民生零售事業、勤于思索、樂于創新、敢于挑戰、甘于奉獻、勇于擔當、具備團隊精神的專業人才加入，共建美好未來。本次招聘崗位及相關要求如下：
一、綜合管理中心研究規劃崗
崗位職責：
1、研究國際國內零售銀行和小微金融的發展趨勢，組織開展市場和同業調研，向總行和部門領導提供決策建議；
2、組織和參與全行零售銀行和小微金融中長期和年度發展規劃；
3、負責制定全行零售和小微經營計劃，分解資源配置計劃；
4、組織專題調研，對分行年度規劃執行情況進行評估；
5、負責零售和小微條線的重要創新項目。
任職資格：
1、211高校經濟、管理、金融專業全日制碩士以上學歷；
2、在商業銀行或分行管理機構有3年以上從業經歷；
3、有較強的文字綜合能力和獨立開展課題的能力；
4、有較強的承受工作壓力的能力；
5、年齡在35歲以下，相關專業博士以上學歷，年齡條件適度放寬；
6、有管理咨詢公司從業經歷的人員，可優先考慮，并適度放寬金融從業經歷時間。
工作地點：北京
二、小微規劃與營銷策劃中心/財富管理中心業務規劃崗
崗位職責：
1、制定全行小微和小區金融業務規劃及業務發展的指導意見；
2、組織實施市場調研和分析，完成小微和小區金融的調研報告及重點區域發展規劃并執行；
3、制定、落實小微和小區金融的規劃調研方法并負責培訓分行及推廣。
任職資格：
1、熟悉國家經濟、金融方針政策；熟悉銀行各類業務流程；熟悉全行小微和小區金融整體情況及客戶現狀；
2、深刻理解并把握總行小微和小區金融發展前景和思路，具有優秀的市場洞察力以及敏銳的市場認知能力；
3、具備創新精神與思路，思維活躍，具備卓越的調研和業務規劃能力，熟悉業務規劃流程，有優秀的分析問題的能力；
4、較強的目標責任意識；執著進取精神；有優秀的文字綜合能力以及良好的語言溝通能力；
5、有較強的責任心和敬業精神，具有良好的跨部門團隊協作能力，能承受較強的工作壓力；
6、銀行本崗工作經驗3年以上，具有信貸業務工作經驗1年以上優先；
7、年齡在35歲以下。
工作地點：北京
三、小微規劃與營銷策劃中心/財富管理中心營銷策劃崗
崗位職責：
1、根據小微和小區金融市場規劃，制定重點區域小微和小區以及客戶群等維度的營銷流程和方案；
2、策劃并組織全行性市場營銷活動，指導、監督分行開展區域性市場營銷活動；
3、負責小微和小區金融品牌推廣和建設，編纂標準化客戶宣傳資料，對宣傳活動的效果進行監控和評估。
任職資格：
1、熟悉國家經濟、金融方針政策；熟悉小微和小區金融特征和發展周期，具有良好的市場閱讀能力和認知能力；
2、深刻理解并把握總行小微和小區金融發展前景和思路，具有優秀的市場洞察力以及敏銳的市場認知能力；
3、具備創新精神與思路，思維活躍，具備卓越的營銷策劃能力，熟悉營銷品牌策劃，有優秀的分析問題的能力；
4、較強的目標責任意識；執著進取精神；有優秀的文字綜合能力以及良好的語言溝通能力；
5、有較強的責任心和敬業精神，具有良好的跨部門團隊協作能力，能承受較強的工作壓力；
6、銀行本崗工作經驗3年以上，具有信貸業務工作經驗1年以上優先；
7、年齡在35歲以下。
工作地點：北京
四、產品研發與管理中心資產管理崗
崗位職責：
1、負責財富管理產品資金池，銀行理財，信托公司、券商、基金公司、保險公司資產管理計劃以及理財轉讓交易平臺等業務的管理、推動、創新和維護工作，同時承擔個人投資類產品的研發和營銷推動工作，并做好與行內外相關部門和機構（包括信托公司、券商、基金公司和保險公司等）的溝通、協調與合作；
2、負責財富產品資產管理的風險評估工作。
任職資格：
1、熟悉國家經濟、金融方針政策和監管部門對銀行的要求；善于同業調研，獲取同業信息；善于溝通、把握客戶需求及購買習慣的能力；
2、熟悉各類零售及金融同業財富管理產品，對產品的運行有深刻的理解，對產品投放的時機、數量和效果能有效把握；
3、有較強的目標責任意識和敬業精神；有執著進取精神，具有良好的跨部門團隊協作能力，能承受較強的工作壓力；有良好的文字綜合能力和良好的語言溝通能力；
4、銀行財富管理工作經驗3年以上，本行基層財富管理業務工作經驗1年以上者優先
工作地點：北京
五、產品研發與管理中心消費信貸產品研發及推廣崗
崗位職責：
1、設計和開發消費信貸產品；
2、配合銷售渠道開展消費信貸產品的營銷和銷售管理工作。
任職資格：
1、全日制本科或以上學歷；
2、1～2年以上消費信貸產品研發和推廣經驗；
3、熟悉銀行消費信貸政策、了解分期產品交易和運作方式，具備消費信貸產品研究開發能力，有獨立主持開發消費信貸分期產品經驗者尤佳；
4、樂于接受挑戰，具有團隊合作精神。
工作地點：北京
六、產品研發與管理中心新興支付產品研發崗
崗位職責：
1、制定全行新興支付業務發展規劃，制定全行及區域新興支付業務指導意見；
2、進行新興支付市場調研、分析，完成項目拓展；
3、新興支付業務產品需求編寫、分析，組織測試和上線推廣；
4、制定新興支付業務管理辦法等相關管理制度。
任職資格：
1、具備個人支付結算領域扎實的業務基礎，熟悉金融IC卡和新興支付領域相關的監管政策、業務規則、產業鏈特征等情況；
2、具有敏銳的市場洞察力和良好的問題分析能力，對新興支付業務的發展有自己的見解；
3、具備優秀的項目談判能力、實施能力和項目管理能力，有良好的語言和文字表達能力；
4、有較強的目標責任意識和敬業精神；具有良好的跨部門團隊協作能力，能承受較強的工作壓力；
5、5年以上銀行業或相關行業從業經驗，有金融IC卡或新興支付相關工作經驗者優先。
工作地點：北京
七、渠道管理中心電子商戶管理崗
崗位職責：
1、負責制定全行電子商戶發展規劃與管理指導意見，推動全行零售客戶端電子渠道的應用推廣；
2、組織調研零售客戶對電子渠道應用的需求與可行性，與電子銀行部進行產品對接，實現將新需求在電子銀行渠道上的應用開發；
3、開展電子支付、移動金融市場調研，積極拓展外部合作，推動零售客戶產品銷售與服務的電子化、移動化的渠道拓寬與便利提升；
4、組織推動分行進行電子商務、移動渠道的開發與拓展，負責電子商戶開發項目的審批，協調科技組織開發與落實；
5、整合全行零售客戶適用的電子渠道產品與服務，統籌組織零售客戶端的營銷推廣。
任職資格：
1、熟悉國家經濟、金融方針政策；熟悉電子商務、移動金融等發展周期和特點，了解電子支付市場現狀和規則；
2、深刻理解并把握電子商務、移動金融等渠道的發展方向，了解電子渠道商業模式和創新模式，具有優秀的市場洞察力以及敏銳的市場認知能力；
3、具備創新精神與思路，思維活躍，有優秀的分析問題的能力；
4、較強的目標責任意識；執著進取精神；有優秀的文字綜合能力以及良好的語言溝通能力；
5、有較強的責任心和敬業精神，具有良好的跨部門團隊協作能力，能承受較強的工作壓力；
6、銀行本崗工作經驗3年以上；
7、年齡在35歲以下。
工作地點：北京
八、渠道管理中心網點標準化建設管理崗
崗位職責：
1、制定全行網點發展和建設計劃，制定全行網點建設與管理指導意見；
2、負責組織制定網點室內標準化設計手冊，完成樣板行建設，負責網點室內標準化建設標準實施推廣；
3、指導并推動分行開展網點建設，對建設進度、建設質量進行持續跟蹤，引導并督促分行按計劃開展網點建設工作；
4、規范并更新自助網點設立管理辦法、自助網點建設標準等，并對審批流程進行梳理優化;
5、配合機構管理部開展支行網點建設工作，對支行網點設立審批提出業務相關建議。
任職資格：
1、熟悉國家經濟、金融方針政策；熟悉銀行各類業務流程；熟悉銀行網點分類、發展情況及客戶現狀；
2、深刻理解并把握網點建設發展前景和思路，具有優秀的市場洞察力以及敏銳的市場認知能力；
3、具備創新精神與思路，思維活躍，具備卓越的調研和業務規劃能力，熟悉業務規劃流程，有優秀的分析問題的能力；
4、較強的目標責任意識；執著進取精神；有優秀的文字綜合能力以及良好的語言溝通能力；
5、有較強的責任心和敬業精神，具有良好的跨部門團隊協作能力，能承受較強的工作壓力；
6、相關專業碩士及以上學歷；
7、銀行本崗工作經驗3年以上，具有網點標準化建設工作經驗1年以上優先；
8、年齡在35歲以下。
工作地點：北京
九、品質管理中心品質管理崗
崗位職責：
1、負責統籌制定和實施零售客戶服務標準和服務流程；
2、負責建立統一的零售客戶評價體系，推進零售業務的全面質量管理；
3、負責開展客戶滿意度調查，定期開展市場和客戶調研，提出零售客戶需求建議和意見；
4、負責對接全行客戶之聲項目相關工作；根據總行流程建設相關要求，負責組織零售業務各類流程建設、監控、分析、優化；
5、負責推動零售業務品質管理體系建設，實施全面品質管理，建立并實施閉環管理機制，提升零售業務綜合競爭力。
任職資格：
1、熟悉零售業務基礎知識以及零售服務體系，制定相關管理制度和辦法；
2、熟悉零售客戶特征，能夠準確把握客戶需求，形成標準化的流程管理；
3、有較強的目標責任意識和敬業精神；有執著進取精神，具有良好的跨部門團隊協作能力，能承受較強的工作壓力；有良好的文字綜合能力和良好的語言溝通能力；
4、相關專業碩士及以上學歷；
5、銀行流程管理工作經驗3年以上，本行基層流程管理工作經驗1年以上者優先。
工作地點：北京
十、品質管理中心服務管理崗
崗位職責：
1、負責組織開展服務標準和服務流程檢查，持續優化和提升廳堂服務水平，形成廳堂一體化、閉環式服務體系；
2、負責建立財富管理業務的客戶投訴流程；
3、負責實施財富管理業務的投訴分派、跟蹤處理和匯總分析；
4、負責指導分支機構快速處理零售業務相關投訴；
5、負責組織開展各分支行服務情況明查和暗訪，制定服務調查方案，發現問題及時督促分支行整改；
6、組織開展服務評比活動，制定服務評比活動方案，通過鼓勵先進，帶動分支機構整體服務水平的提高；
7、負責零售業務的客戶投訴快速處理，協助分支機構解決客戶的問題。
任職資格：
1、熟悉零售業務基礎知識以及零售服務體系，熟悉零售客戶特征，制定相關管理制度和辦法；
2、有較強的目標責任意識和敬業精神；有執著進取精神，具有良好的跨部門團隊協作能力，能承受較強的工作壓力；有良好的文字綜合能力和良好的語言溝通能力；
3、相關專業碩士及以上學歷；
4、銀行服務管理工作經驗3年以上，本行基層服務管理工作經驗1年以上者優先。
工作地點：北京
十一、品質管理中心品牌策劃崗
崗位職責：
1、根據零售銀行品牌戰略制定實施計劃，提出品牌推廣、策劃方案等方面的具體方向和實施方案；
2、管理、拓展零售品牌運營渠道，開展零售銀行形象、品牌管理相關工作；
3、完成零售銀行重大品牌活動策劃、組織實施和效果分析等工作，針對不同的項目，制訂、實施開發推廣策略；
4、指導編輯進行品牌文案策劃，配合業務部門進行推廣策劃；
5、制訂一系列活動方案，負責零售網站欄目及功能策劃；
6、指導各類品牌宣傳資料、文檔的制作和使用。
任職資格：
1、了解國家經濟、金融方針政策，熟悉零售銀行業務品種和流程；
2、熟悉公關媒體品牌推廣運作，具有出色的品牌策劃能力及整合傳播技巧；
3、對品牌策劃有深刻的理解和預見力；
4、優秀的方案寫作，組織、方案執行和團隊領導能力，具備較強的人際溝通能力，良好的團隊協作精神；
5、信息知識面廣，具有良好的學習能力；
6、相關專業本科及以上學歷，品牌策劃、市場營銷等專業優先；
7、2年以上的銀行相關工作經歷；
8、年齡在35歲以下。
工作地點：北京
十二、綜合管理中心財務管理崗
崗位職責：
1、負責制定零售業務經營計劃與預算，分解計劃下達分行并監督進展，撰寫經營情況分析與財務分析報告;
2、負責零售業務的資產負債管理，分析零售產品定價和投入產出以及零售中間業務管理，梳理管理辦法，產品定價和目錄等；
3、協調制定分支機構零售業務考核辦法，開展跟蹤、監督、評估；
4、負責部門財務預算編制與執行，進行費用管理，控制費用支出，對財務費用進行審批，對超權限項目進行審查和報批。
任職資格：
1、熟悉銀行基本業務和流程；
2、具有財務、金融相關專業知識，數據統計專業知識及技能；
3、具有較強的書面表達能力以及良好文字處理能力；
4、具備正直、誠實的品質，良好的團隊協作精神，具備數據分析能力和對數據、信息的敏感性，具有深入思考能力及迅速學習的能力，熟練使用計算機辦公軟件；
5、銀行本崗工作經驗3年以上；
6、財務、金融等專業大學本科及以上學歷；
7、年齡在35歲以下。
工作地點：北京
十三、售后服務管理中心售后服務管理崗
崗位職責：
1、負責制定并建立零售業務售后服務體系和平臺，指導和監督分行開展售后服務工作；
2、負責組織、實施全行零售客戶關懷與客戶培育體系的設計與建設工作；
3、負責運用電話銀行、網絡銀行、手機銀行等平臺，搭建空中售后服務體系，組織建立空中售后服務業務流程和相關制度，組織開展零售客戶95568電話銀行平臺的客戶回訪與價值線索挖掘活動，以及金融服務與產品推介等客戶教育活動；
4、負責協同相關部門，組織推動分行借助小微合作社、小微俱樂部、財富大課堂等，搭建地面售后服務體系，實現客戶關懷、客戶服務、交叉銷售、價值挖掘、信息反饋等客戶服務活動。
任職資格：
1、熟悉售后服務管理基本理念和基礎知識，熟悉售后服務管理基本流程，能夠快速落實領導對于售后服務管理的想法和意圖，制定相關管理制度和辦法；
2、熟悉小微及零售客戶特征，能夠準確把握客戶需求，形成標準化的售后服務體系；
3、有較強的目標責任意識和敬業精神；有執著進取精神，具有良好的跨部門團隊協作能力，能承受較強的工作壓力；有良好的文字綜合能力和良好的語言溝通能力；
4、相關專業碩士及以上學歷；
5、銀行售后服務管理工作經驗3年以上，具有基層售后服務管理工作經驗1年以上者優先；
6、年齡在35歲以下。
工作地點：北京
十四、零售銀行部軟件、硬件管理崗
崗位職責：
1、負責零售業務系統軟件、硬件質量保證和測試管理機制的建立及優化；
2、負責零售業務系統軟件、硬件質量質量保證和測試管理規范、方法論及技巧的培訓及推廣；
3、負責零售業務系統軟件、硬件質量質量管理相關的數據收集、分析及報告編制；
4、協助零售業務系統軟件過程改進工作；
5、協助零售業務系統信息化建設項目的跟蹤與監控工作。
任職資格：
1、了解國家經濟、金融方針政策；熟悉零售銀行業務系統及風險點；
2、具有較強的書面表達能力以及良好文字處理能力；
3、正直、誠實，有責任心；
4、良好的團隊協作精神
5、相關專業本科及以上學歷；
6、2年以上的銀行系統管理/維護經驗，熟悉零售業務系統的開發、測試及維護流程；
7、年齡在30歲以下。
工作地點：北京
十五、零售銀行部系統管理崗
崗位職責：
1、負責產品、平臺運營的管理、指導、監督執行工作，制定和完善產品運營的管理制度；
2、制定年度產品、平臺運營管理指標，分析和考核產品運營狀況;
3、協助產品經理完成產品、平臺研發及管理工作，配合實施零售新產品的開發；
4、根據業務需求制定系統測試方案，開展業務測試；
5、收集業務系統運行問題，協調相關部門優化、解決。
任職資格：
1、熟悉國家經濟、金融方針政策；熟悉銀行各類運營業務操作流程及風險點；
2、具有較強的書面表達能力以及良好文字處理能力；
3、正直、誠實，有責任心；
4、良好的團隊協作精神
5、大學本科學歷或應屆碩士畢業生，金融、市場營銷等專業為佳，有一定的計算機專業知識優先；
6、能夠接受派遣制員工待遇者優先；
7、年齡在30歲以下。
工作地點：北京
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