*******員先進性教育活 國家稅務局優質服務承諾書
前言
為更好地貫徹市委、市政府提出的招商引資年、投資環境建設年的工作要求，把黨員先進性教育活動引向深入，樹立國稅機關的良好形象，結合萬寧市委《關于深入開展“三一四走—*******員先進性見行動”主題活動》和我局開展的《打造優質服務環境，爭創一流稅收業績》主題活動，特制定本承諾。
萬寧市國家稅務局
XX年5月
萬寧市國家稅務局
登記服務窗口業務范圍、工作時限
1、審核—業務范圍：開業登記報送資料的審核：申請開業登記日期的確定：變更稅務登記審核：確定辦證企業經營行業、主管稅務分局、所：工作時限：8分鐘。
2、受理—業務范圍：開業登記：稅務登記表填表咨詢；納稅人地址遷移導致主管稅務機關發生變化的稅務登記變更；注銷稅務登記。工作時限：8分鐘。
（5）
萬寧市國家稅務局國稅工作人員守則
（一）努力學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學習稅收政策、法律、法規以及相關為業務知識，不斷提高政治思想素質和業務水平。
（二）上班時間堅守工作崗位，不擅離職守，確保業務職能工作正常規范開展。
（三）堅持原則，維護稅法尊嚴，積極耐心宣傳政策法規，嚴格依法辦稅。
（四）工作時間，要著制服戴證上崗，做到端莊、大方、整潔。
（五）接待納稅人要一視同仁，不優親厚友，不以衣貌貧富取人待人，不對納稅人論頭論足。
（六）接待納稅人要熱心，解答問題要耐心，辦理業務要細心。
（七）廉潔奉公，不吃拿卡要。
（八）辦稅工作中，使用文明、社貌、親切、準確、簡練的服務工作文明用語。做到有傷、納稅入自尊心的話不講，有損納稅人人格的話不講，埋怨責怪納稅人的話不講，粗話、臟話、無理的話不講，諷刺、挖苦納稅人的話不進，不與納稅人頂嘴吵架。
（6）
萬寧市國稅務憶《 國稅工作人員五項禁令》
一、嚴禁工作時間擅離職守、打撲克、玩電子游戲、上網聊天、炒股票。
二、嚴禁在工作日中午和工作時間飲酒，不準酒后架車。
三、嚴禁在上班、會議和下基層期間打麻將，嚴禁參與境內外任何形式的賭博及接受##。
四、嚴禁收受有工作關系的單位和個人的現金、有價證券、支付憑證；不準利用工作之便“吃、拿、卡、要、報”。
五、嚴禁以打招呼等任何方式干擾辦案和基建及大宗物品招標采購。
萬寧市要家稅務局實施監督承諾
歡迎廣大納稅人對國稅機關工作人員的服務承諾實施情況進行監督。如果工作人員未能遵守上述承諾，您有權直接向局長熱線電話和監察室進行投訴。
局長熱電話：62183422
投訴電話：62185564
（7）
萬寧市國家稅務局國稅精神
與時俱進，開拓創新，團結友愛，自強不息，公正執法，廉潔自律，艱苦奮斗，敬業奉獻。
萬寧市國家稅務局國稅宣言
忠黨愛國，恪盡職守，獻身國稅，服務人民。
萬寧市國家稅務局治稅觀念
依法治稅，科技興稅，從嚴治隊，規范管理。
萬寧市國家稅務局人才觀念
注重德行，唯才是舉，尊重個性，博士采眾長，拓寬知識，開發潛能，倡導競爭，崇尚創新。
（1）
萬寧市國家稅務局管理觀念
人本、民主、科學、質量、效率。
萬寧市國家稅務局服務理念
為經濟服務，為基層服務，為納稅人服務。
萬寧市國家稅務局職業理念
自省、慎獨、親和、寬厚、真誠、謙遜、正直、剛強。
萬寧市國家稅務局價值理念
國家至上，事業至上，納稅人至上。
萬寧市國家稅務局待人處事理念
脾氣小一點，襟懷寬一點，語言雅一點，服務好一點，理由少一點，做事多一點，行動快一點，效率高一點，腦筋活一點，方法新一點。
以平衡的心態擁抱今天，用進取的心態迎接明天。
（2）
萬寧市國家稅務局國稅形象
忠誠、廉潔、服務、統一、文明、高效。
萬寧市國家稅務局國稅品牌
團結奮進、現代文明、海南一流
萬寧市國家稅務局服務窗口工作職責
1、嚴格執行國家的稅收法律、法規、條例和稅收規章，按照規定的程序受理納稅人的各項涉稅事宜。
2、實行辦稅進限制，負責受理納稅人各項納稅申報、受理有關稅務文書、表格及各項涉稅事宜，辦理稅務登記、提供增值稅專用發票、普通發票，提供稅務咨詢服務。
3、實辦稅時限制，各服務窗口必須在規定的工作時限內，完成各項受理工作，并將結果通知納稅人，不得隨意拖延和更改工作時間。
4、實行“一窗式”受理服務，對納稅人提交的各項涉稅事宜，盡可能在一個窗口辦理，不能即時辦結的，由各窗口統一受理或轉交相應窗口，部門辦理，不得推諉或不理睬。
5、實行督辦制，設立投訴信箱，發放監督卡，接受社會和納稅人的監督，為納稅人提供文明、規范、高效、優質的服務。
（3）
萬寧市國家稅務局納稅申報服務窗口業務范圍、工作時限
一、 業務范圍
負責納稅申報流程、期限規定等有關業務的咨詢；負責受理納稅人的納稅申報，初審《納稅申報表》及財務會計報表并開具完稅憑證，受理《納稅人申請停業審批表》、《注銷稅務登記申請審批表》、《非正常戶認定登記》、《延期申報申請審批表》、《代開增值稅專用發票繳納稅款申報單》有關稅務文書及各種有關表格等業務。
二、 工作時限
1、正常申報。受理正常申報的前提：申報資料齊全、完整、數字邏輯關系正確、軟盤ic卡數字準確無故障。具體情況規定如下：
（1）一般納稅人受理后5分鐘內完成。
（2）小規模納稅人受理后3分鐘內完成。
（3）個體定額納稅戶受理后3分鐘內完成。
2、延期申報。受理延期申報的前提：申請表填列正確、延期理由充分、真實。具體情況規定如下：
（1） 延期一個月以內的受理后5分鐘內完成。
（2） 超過一個月的受理后1天內報上級機關審批。
（4）
3、收款—業務范圍：開業登記、變更登記、遺失登記補辦、換證工本費。工作時限：5分鐘。
4、罰款—業務范圍：稅務登記違章罰款收取。工作時限：5分鐘。
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