| 公司介紹 |
| 中國移動通信集團山東有限公司客戶服務中心隸屬于中國移動通信集團山東有限公司，客服一中心于2005年3月成立，位于濟南槐蔭區(qū)臘山北路18號（山東省移動員工培訓基地）。客服一中心承擔著山東省8個地市10086熱線服務、新業(yè)務（產品）推介工作，并接受客戶投訴以及客服滿意度調查等工作。員工活躍于熱線接聽、現(xiàn)場管理、專家支撐、投訴處理等崗位，為客戶答疑釋惑、排憂解難。10086客服中心成為企業(yè)與客戶觸點頻繁的一扇重要服務窗口，搭建起了市場發(fā)展、客戶滿意雙贏的橋梁。 |
| 10086客服代表職位介紹 |
| 中心的主要業(yè)務是運營管理10086客戶服務熱線，通過10086客戶服務熱線為中國移動用戶提供完善的業(yè)務服務，主要包括業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、客戶投訴處理等方面的工作。應聘條件：大專及以上學歷（條件優(yōu)秀者放寬到中專或高中）；年齡在18-30周歲，專業(yè)不限，普通話標準，具有較強的溝通能力和學習能力；掌握漢字基本輸入法。 |
| 班次情況 |
| 中心屬于服務性企業(yè)，節(jié)假日期間正常組織生產，員工將根據(jù)自己的班次情況進行休息，如節(jié)假日期間上班按國家規(guī)定給予加班費。 |
| 員工職業(yè)生涯發(fā)展 |
| 勞動關系實行委托代理。中心為員工制定了完善的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，員工從客服代表做起，可以從事班長、質檢、培訓師、中心質檢管理等崗位的工作，并設有完善的晉升體制，確保合適的人能夠到合適的崗位上。 |
| 薪酬、福利、保險 |
| 薪酬標準：員工薪酬采用績效考核制，工資標準在2000元—5000元之間，另外，每月根據(jù)話務工作量完成情況，按量發(fā)放超量獎金。福利待遇：員工每月享有就餐補貼300元、手機話費補貼100元，交通補助100元；公司在五一、十一及春節(jié)為員工發(fā)放過節(jié)費合計4500元；每年按照中心實際運營情況發(fā)放半年獎勵或全年獎勵。中心為員工繳納基本養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)保險及住房公積金，全面保障員工無后顧之憂。 |
招聘咨詢電話： 15864000110
招聘郵箱：zhaopinkf1@sd.chinamobile.com
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