一、時間：2013年12月12日全天和12月13日上午（上午8:30開始，下午2:00開始）
準考證號末位數字1--23的考生于12月12日上午參加面試；
準考證號末位數字24-45的考生于12月12日下午參加面試；
準考證號末位數字46-67的考生于12月13日上午參加面試。
二、地點：萊蕪市會展中心（萊蕪市高新區鳳凰路北首66號）三樓
三、考試內容：面試主要考察考生旅游景區講解能力、導游服務規范與特殊問題處理及應變能力。旅游景區講解景點為房干、蓮花山、萊蕪市情、趵突泉、大明湖，每個考生需講解的景點在考試當天抽簽確定。旅游景區講解能力主要考核考生對旅游景區知識的掌握情況及語言組織表達能力，導游服務規范與特殊問題處理及應變能力主要考核考生對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對導游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
請各位考生攜帶準考證及身份證按時參加面試，逾期不補。咨詢電話：0634--6221271。
萊蕪市旅游局
2013.12.2
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