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部門：個(gè)人金融部

職位：個(gè)人金融部總經(jīng)理/副總經(jīng)理

職位描述：

• 組織制定分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃和具體措施

• 承擔(dān)零售產(chǎn)品銷售額及規(guī)模指標(biāo)，并監(jiān)督指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)完成相關(guān)指標(biāo)

• 負(fù)責(zé)零售品牌建設(shè)、電子渠道建設(shè)和資源整合

• 負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)信息管理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析及綜合管理等工作

• 負(fù)責(zé)分行零售業(yè)務(wù)考核及營(yíng)銷人員統(tǒng)籌管理，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)等

• 執(zhí)行總行服務(wù)管理和投訴管理制度并推動(dòng)落實(shí)，負(fù)責(zé)管理大堂經(jīng)理隊(duì)伍

• 完成上級(jí)主管交辦的其他工作

任職條件：

• 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)專業(yè)

• 熟悉各類銀行負(fù)債、資產(chǎn)和理財(cái)產(chǎn)品；熟悉本地市場(chǎng)各類銀行產(chǎn)品的發(fā)展形勢(shì)；深入了解相關(guān)的本地法規(guī)和銀行業(yè)條例

• 具有10/8年以上銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)

• 具有良好的人際溝通技巧和解決問(wèn)題的能力

職位：市場(chǎng)規(guī)劃經(jīng)理/主任

職位描述：

• 根據(jù)總行零售業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，牽頭編制年度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃、活動(dòng)推廣方案，并推動(dòng)落實(shí)

• 與分行個(gè)人貸款部、財(cái)富管理部配合，共同承擔(dān)零售銀行產(chǎn)品銷售額及規(guī)模指標(biāo)，并監(jiān)督指導(dǎo)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成相關(guān)指標(biāo)

• 負(fù)責(zé)牽頭開展當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研和經(jīng)營(yíng)分析，為零售業(yè)務(wù)發(fā)展提出指導(dǎo)意見

• 負(fù)責(zé)牽頭做好市場(chǎng)研修，為總行提供市場(chǎng)和客戶的產(chǎn)品需求報(bào)告

• 負(fù)責(zé)牽頭制定對(duì)客戶經(jīng)理（助理）業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則及日常管理，牽頭組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)

• 負(fù)責(zé)組織客戶關(guān)系管理工作

• 完成上級(jí)主管交辦的其他工作任務(wù)

任職條件：

• 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、管理等相關(guān)專業(yè)

• 具有較好的文字綜合能力，熟悉電腦和辦公軟件的操作

• 6/4年以上銷售管理、市場(chǎng)分析等金融從業(yè)經(jīng)歷

• 具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)和溝通能力；具有較高的文字綜合能力；具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神；工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，能夠承受工作壓力

職位：服務(wù)管理經(jīng)理/主任/助理

職位描述：

• 負(fù)責(zé)本分行零售條線服務(wù)管理工作

• 負(fù)責(zé)本分行大堂經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)工作，監(jiān)督大堂經(jīng)理到位情況，組織大堂經(jīng)理培訓(xùn)，不斷提升大堂經(jīng)理隊(duì)伍整體服務(wù)、業(yè)務(wù)水平

• 負(fù)責(zé)本分行零售客戶經(jīng)理服務(wù)管理，開展零售客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)

• 負(fù)責(zé)定期組織開展大堂經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范檢查及整改工作

• 負(fù)責(zé)開展零售條線服務(wù)主題活動(dòng)

• 負(fù)責(zé)推動(dòng)本分行公眾教育服務(wù)工作

• 負(fù)責(zé)開展零售條線服務(wù)評(píng)優(yōu)，樹立服務(wù)先進(jìn)典型

• 完成上級(jí)主管交辦的其他工作任務(wù)

任職條件：

• 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融管理等相關(guān)專業(yè)

• 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，講師技能，較好的文字綜合能力，熟悉電腦和辦公軟件的操作

• 6/4/2年以上金融服務(wù)從業(yè)經(jīng)歷

• 具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)和溝通能力；具有較高的文字綜合能力；具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神；工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，能夠承受工作壓力

職位：綜合管理經(jīng)理/主任/助理

職位描述：

• 根據(jù)總行的整體發(fā)展戰(zhàn)略和工作目標(biāo)，組織制定分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)推動(dòng)零售各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展

• 負(fù)責(zé)按照我行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，跟蹤檢查營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)規(guī)范落實(shí)情況，保證服務(wù)質(zhì)量

• 負(fù)責(zé)大堂經(jīng)理隊(duì)伍管理

• 負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)信息管理、零售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和業(yè)務(wù)綜合

• 負(fù)責(zé)零售日常行政管理和各類公文的管理

• 負(fù)責(zé)零售品牌建設(shè)及內(nèi)外部網(wǎng)站信息管理

• 完成上級(jí)主管交辦的其他工作

任職條件：

• 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)專業(yè)

• 熟悉零售銀行相關(guān)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)程序；熟練使用辦公軟件

• 具有6/4/2年以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

• 具有較強(qiáng)的中文口頭及文字能力，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力

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