一、崗位職責(zé)
負責(zé)接聽10086熱線電話（非外呼），向客戶提供咨詢、疑難解答、投訴處理等服務(wù)。
二、招聘要求
1、男女不限，中專/高中及以上學(xué)歷；
2、形象端莊、普通話標準、口齒清晰，熱愛客戶服務(wù)工作，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和表達能力；
3、具備良好的計算機基礎(chǔ)知識，電腦操作技能，中文錄入速度在35字/分以上；
4、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、2014屆大中專畢業(yè)生可參加實習(xí)（歡迎各學(xué)校、院校聯(lián)系合作！）。
三、工作地點
杭州濱江區(qū)濱文路66號移動客服中心（濱文路江暉路交叉口，提供住宿）
四、班務(wù)制度
分時段機動排班（最晚晚上23:30下班），每個班工作時間8小時左右，以做四休一為主。
五、薪酬晉升
簽訂勞動合同，繳納養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險等五險及住房公積金，年收入4萬-8萬元左右；提供食宿、享受員工手機套餐、每月上網(wǎng)及話費補貼等。
公司還為員工提供極具競爭性的薪酬體系和激勵機制。根據(jù)員工服務(wù)年限、業(yè)務(wù)水平、學(xué)歷及工作業(yè)績評定，以考試或競聘方式提供職位升遷機會，逐步從一個普通客戶代表晉升到VIP客戶代表、培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)處理等專家技能崗位，加上管理知識的學(xué)習(xí)和實踐走上值班長、主管等管理崗位，這些崗位均可通過公開的內(nèi)部競聘獲得。
聯(lián)系人：陳小姐
聯(lián)系方式：0571-81951699 QQ：45454758
初試報名請攜帶相關(guān)材料（身份證、畢業(yè)證書原件及復(fù)印件各一份，近期一寸彩照一張）直接至杭州文三路90號東部軟件園科技大廈A309（西溪數(shù)碼港旁），參考公交如下：
“文三路口”站：13路，57路，74路，156路，179路，203路，275路，290路
“文三支路”站：197路
初試報名時間：每周一至周五，上午8:30-10:30；下午13:30-16:30
更多信息請查看電信招聘|移動|聯(lián)通招聘網(wǎng)
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