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中國電信股份有限公司浙江服務運營分公司臺州分中心(簡稱浙江電信10000臺州分中心)創建于2001年7月，2010年入選全省三大區域集中點之一，目前服務寧波、溫州、臺州三地客戶，為用戶提供7*24小時的業務咨詢、業務辦理、用戶投訴、故障申告等服務。中心設有515個工作座席，500名經過嚴格專業培訓的員工。

現因中心運營需求面向社會公開招聘英才。

一、招聘崗位

崗位名稱：10000客服代表

崗位描述：

1、通過電話坐席與用戶溝通交流、負責對電信客戶提供業務咨詢、費用查詢、故障申告、投訴受理等服務;

2、安撫用戶并適時做好相應溝通，對用戶反映的重大問題及時響應并整理，提交相關部門;

3、在服務過程中，正確引導客戶使用電信產品，把握銷售機會，同時做好新業務的促銷工作;

4、積極參加各類業務培訓，不斷提高自身素質和業務技能;

5、遵守各項紀律和管理規范，依照業務流程和業務規范的說明開展工作。

崗位要求：

1、18-35周歲，性別不限，大專以上學歷，專業不限(全日制本科畢業優先進入專席服務，二本以上可進入后備管理梯隊);

2、漢字輸入45字/分鐘以上，熟練掌握電腦基本操作;

3、責任心強、積極上進，普通話標準，發音清晰，有較強的語言表達能力和溝通能力，有呼叫類服務經驗者優先;

4、能夠適應客戶服務的輪班制度(7：30-22：30)，能承受較大工作壓力，愿意長期從事客戶服務的相關工作。

薪酬福利

1、薪酬福利：基本工資+專項獎勵+五險一金+工作用餐+工作環境+健康關懷;

2、基本工資：提供業內極具競爭力和吸引力的薪酬，提供工齡伙食/交通/夜班/高溫等各類補貼，平均年收入5-6萬元——只要夠努力，年收入10萬也不成問題!此外每年根據公司業務發展狀況和員工業績表現進行績效評估并調整薪酬;

3、專項獎勵：提供其他獎勵，如勞動競賽、評優評先、特殊貢獻獎等獎勵;

4、五險一金：為每一位員工按照國家有關規定辦理基本養老、醫療、失業、生育、工傷等各項社會保險，辦理住房公積金等相關手續，享受帶薪年休;

5、工作用餐：公司食堂提供搭配營養均衡的早餐、中餐、晚餐，并提供就餐補貼!

6、工作環境：坐落于浙江省臺州市市府大道658號(椒江區)，辦公面積6000平方米，設有多媒體教室、減壓室、健身房、多功能廳、員工休息室、哺乳室… …工作環境優美、舒適、整齊;

7、健康關懷：統一組織加入工會，保障員工合法權益，提供員工體檢、生日蛋糕、以及其他各類關愛，在工作之余可以參加烘培、登山、游泳、乒乓球等各類社團活動。

二、報名時間

2017年5月1日-5月31日

三、報名電話

0576-88680586、88680965(面試將以短信形式通知，統一安排面試)

注：此崗位系浙江中通文博服務有限公司外包人員