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第一部分課程的性質(zhì)、目的與任務(wù)

市場調(diào)查與研究是市場營銷專業(yè)的專業(yè)課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握市場調(diào)查和預(yù)測的基本原理，方法和技能。本課程的教學(xué)目標(biāo)為：

1．了解市場調(diào)查的基本問題。

2．掌握市場調(diào)查問卷和市場調(diào)查方案的設(shè)計。

3．掌握市場調(diào)查的各種方法。

4．掌握各種市場預(yù)測方法，培養(yǎng)市場預(yù)測能力。

5．掌握市場預(yù)測方法在實際問題中的應(yīng)用，培養(yǎng)撰寫市場調(diào)查分析預(yù)測報告的能力。

第二部分課程考核內(nèi)容

第一章市場調(diào)查概述

1．市場調(diào)查的涵義與作用，市場調(diào)查的類型。

2．市場調(diào)查的原則和一般程序。

3．市場調(diào)查的組織方式。

4、市場調(diào)查的機(jī)構(gòu)類型，市場調(diào)查人員的選擇與培訓(xùn)。

第二章市場調(diào)查方案策劃

1．調(diào)查課題的概念和類型，確定調(diào)查課題的程序，管理決策問題與市場調(diào)研課題的區(qū)別。

2．市場調(diào)查方案策劃的涵義與特點，市場調(diào)查策劃方案的作用。

3．市場調(diào)查策劃方案的設(shè)計，市場調(diào)查策劃方案的主要內(nèi)容，撰寫市場調(diào)查策劃方案時應(yīng)注意的問題。

4．市場調(diào)查策劃方案的評價。

第三章問卷

1．問卷的涵義與作用，問卷的類型，問卷的基本結(jié)構(gòu)。

2．問卷設(shè)計的原則，問卷設(shè)計的步驟。

3．問卷設(shè)計技術(shù)：問題的主要類型，問題答案的設(shè)計原則，問題順序的編排技術(shù)。4．問卷設(shè)計中應(yīng)注意的問題。

第四章市場調(diào)查方法（一）

1．面訪調(diào)查法。面訪調(diào)查法的涵義、特點，面訪調(diào)查的類型，面訪調(diào)查的程序與技巧。

2．小組座談法。小組座談法的涵義，小組座談法的實施步驟，小組座談法的評價。

3．電話調(diào)查法。傳統(tǒng)電話調(diào)查法的涵義與有點，計算機(jī)輔助電話調(diào)查。

4．郵寄調(diào)查法。郵寄調(diào)查法的程序，郵寄調(diào)查法的優(yōu)缺點，郵寄調(diào)查法的應(yīng)用。

第五章市場調(diào)查方法（二）

1．文案調(diào)查法。文案調(diào)查法的涵義與特點，文案調(diào)查法的實施步驟，文案調(diào)查的優(yōu)點與局限性，文案資料的來源。

2．觀察法。觀察法的涵義與特點，觀察法的類型，觀察法的優(yōu)點與局限性，觀察法的應(yīng)用。

3．實驗法。實驗法的涵義與特點，實驗方案設(shè)計，實驗法的優(yōu)點與局限性，實驗法的應(yīng)用。

4．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的涵義與特點，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的主要方法，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的局限性，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的應(yīng)用。

第六章數(shù)據(jù)處理與分析

1．市場調(diào)查資料審核的涵義，調(diào)查資料資料審核的內(nèi)容。

2．市場調(diào)查資料整理的涵義，市場調(diào)查資料整理內(nèi)容和步驟。

3．?dāng)?shù)據(jù)處理的含義，數(shù)據(jù)處理的步驟，缺失數(shù)據(jù)的清理，數(shù)據(jù)編碼，數(shù)據(jù)錄入。

4．?dāng)?shù)據(jù)的分組分析，數(shù)據(jù)的集中趨勢分析，數(shù)據(jù)的離中趨勢分析，數(shù)據(jù)的變量間關(guān)系分析。

第七章市場預(yù)測概述

1．市場預(yù)測的涵義，市場預(yù)測的作用，市場預(yù)測與市場調(diào)查的關(guān)系，市場預(yù)測的種類。

2．市場預(yù)測的基本原理，市場預(yù)測的內(nèi)容。

3．市場預(yù)測的基本步驟。

第八章市場預(yù)測方法（一）

1．直觀預(yù)測法。

2．個人判斷法的涵義與特點，個人判斷法的局限性和應(yīng)注意的問題。

3．集體判斷法的涵義與特點，集體判斷法的預(yù)測步驟。

4．專家會議預(yù)測法的涵義和特點，專家會議預(yù)測法的預(yù)測步驟以及應(yīng)注意的問題。5．腦風(fēng)暴法涵義、要求和特點。

6．先行指標(biāo)預(yù)測法的涵義及特點，先行指標(biāo)的選擇。

7．德爾菲法的特點，德爾菲法的預(yù)測原理及步驟

第九章市場預(yù)測方法（二）

1．長期趨勢預(yù)測法。

2.直線模型預(yù)測法的概念與預(yù)測模型，直線模型預(yù)測法系數(shù)的推導(dǎo)，直線模型預(yù)測法的預(yù)測步驟.

3.二次曲線模型預(yù)測法的概念和預(yù)測模型，二次曲線模型預(yù)測法系數(shù)的計算，二次曲線模型預(yù)測法的預(yù)測步驟。

4．移動平均法。一次移動平均預(yù)測法的基本原理和預(yù)測步驟，二次移動平均預(yù)測法的基本原理，二次移動平均預(yù)測法的預(yù)測模型。

5．指數(shù)平滑法。指數(shù)平滑法的概念與特點，一次指數(shù)平滑法的基本原理，一次指數(shù)平滑法的模型，一次指數(shù)平滑法的優(yōu)越性與局限性；二次指數(shù)平滑法的基本原理。

6．季節(jié)指數(shù)法。季節(jié)指數(shù)預(yù)測法的概念；直接平均季節(jié)指數(shù)法的概念及適用范圍，直接平均季節(jié)指數(shù)法的預(yù)測步驟；移動平均數(shù)季節(jié)指數(shù)法的概念及應(yīng)用范圍，移動平均數(shù)季節(jié)指數(shù)法的預(yù)測步驟。

第十章市場預(yù)測方法（三）

1.回歸預(yù)測法與時間序列預(yù)測法的區(qū)別。

2．回歸預(yù)測法的概念與特點，回歸預(yù)測法的種類，回歸預(yù)測法的應(yīng)用條件，回歸預(yù)測法的預(yù)測步驟。

3．一元線形回歸預(yù)測法的基本原理，一元線形回歸預(yù)測法的預(yù)測步驟。

4．多元線形回歸預(yù)測法的基本原理，二元線形回歸預(yù)測法的預(yù)測步驟。

5．非線性回歸預(yù)測法的涵義和種類。

第十一章市場調(diào)查分析報告

1．市場調(diào)查分析報告的意義，市場調(diào)查分析報告的特點，市場調(diào)查分析報告的類型。

2．市場調(diào)查分析書面報告的結(jié)構(gòu)，市場調(diào)查分析書面報告的撰寫技巧，撰寫市場調(diào)查分析報告注意的問題。

3．市場調(diào)查分析口頭報告的技巧，市場調(diào)查分析口頭報告應(yīng)注意的問題。

第三部分參考題型及示例

（一）名詞解釋題

（二）單項選擇題(在每小題的備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共分)

1．在問卷設(shè)計中，安排好問題的順序也是很重要的，一般來說，問題的安排應(yīng)（）

A．先易后難B．先難后易C．難易交叉D．難易不分

（三）判斷題（判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”，每小題分，共分)

1.回歸分析的定量分析依據(jù)是因變量和自變量的縱向資料。()

（四）計算題

1．某公司三名業(yè)務(wù)員對明年某產(chǎn)品的銷售量做出估計如下表所示。若根據(jù)業(yè)務(wù)員的判斷能力的不同分別給與不同的權(quán)數(shù)，A為2，B為1，C為4，請預(yù)測公司明年該產(chǎn)品的銷售量。單位：萬件

五）簡答題

1．簡述文案調(diào)查法的優(yōu)點。

（六）論述題

1．試述市場調(diào)查與市場預(yù)測的聯(lián)系

第四部分參考教材

《市場調(diào)查與預(yù)測》，主編蔣志華，中國統(tǒng)計出版社。2002年8月。

中國礦業(yè)大學(xué)

2011年12月

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