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第一部分課程的性質、目的與任務

市場調查與研究是市場營銷專業的專業課。通過本課程的學習，使學生掌握市場調查和預測的基本原理，方法和技能。本課程的教學目標為：

1．了解市場調查的基本問題。

2．掌握市場調查問卷和市場調查方案的設計。

3．掌握市場調查的各種方法。

4．掌握各種市場預測方法，培養市場預測能力。

5．掌握市場預測方法在實際問題中的應用，培養撰寫市場調查分析預測報告的能力。

第二部分課程考核內容

第一章市場調查概述

1．市場調查的涵義與作用，市場調查的類型。

2．市場調查的原則和一般程序。

3．市場調查的組織方式。

4、市場調查的機構類型，市場調查人員的選擇與培訓。

第二章市場調查方案策劃

1．調查課題的概念和類型，確定調查課題的程序，管理決策問題與市場調研課題的區別。

2．市場調查方案策劃的涵義與特點，市場調查策劃方案的作用。

3．市場調查策劃方案的設計，市場調查策劃方案的主要內容，撰寫市場調查策劃方案時應注意的問題。

4．市場調查策劃方案的評價。

第三章問卷

1．問卷的涵義與作用，問卷的類型，問卷的基本結構。

2．問卷設計的原則，問卷設計的步驟。

3．問卷設計技術：問題的主要類型，問題答案的設計原則，問題順序的編排技術。4．問卷設計中應注意的問題。

第四章市場調查方法（一）

1．面訪調查法。面訪調查法的涵義、特點，面訪調查的類型，面訪調查的程序與技巧。

2．小組座談法。小組座談法的涵義，小組座談法的實施步驟，小組座談法的評價。

3．電話調查法。傳統電話調查法的涵義與有點，計算機輔助電話調查。

4．郵寄調查法。郵寄調查法的程序，郵寄調查法的優缺點，郵寄調查法的應用。

第五章市場調查方法（二）

1．文案調查法。文案調查法的涵義與特點，文案調查法的實施步驟，文案調查的優點與局限性，文案資料的來源。

2．觀察法。觀察法的涵義與特點，觀察法的類型，觀察法的優點與局限性，觀察法的應用。

3．實驗法。實驗法的涵義與特點，實驗方案設計，實驗法的優點與局限性，實驗法的應用。

4．網絡調查法。網絡調查法的涵義與特點，網絡調查的主要方法，網絡調查的局限性，網絡調查法的應用。

第六章數據處理與分析

1．市場調查資料審核的涵義，調查資料資料審核的內容。

2．市場調查資料整理的涵義，市場調查資料整理內容和步驟。

3．數據處理的含義，數據處理的步驟，缺失數據的清理，數據編碼，數據錄入。

4．數據的分組分析，數據的集中趨勢分析，數據的離中趨勢分析，數據的變量間關系分析。

第七章市場預測概述

1．市場預測的涵義，市場預測的作用，市場預測與市場調查的關系，市場預測的種類。

2．市場預測的基本原理，市場預測的內容。

3．市場預測的基本步驟。

第八章市場預測方法（一）

1．直觀預測法。

2．個人判斷法的涵義與特點，個人判斷法的局限性和應注意的問題。

3．集體判斷法的涵義與特點，集體判斷法的預測步驟。

4．專家會議預測法的涵義和特點，專家會議預測法的預測步驟以及應注意的問題。5．腦風暴法涵義、要求和特點。

6．先行指標預測法的涵義及特點，先行指標的選擇。

7．德爾菲法的特點，德爾菲法的預測原理及步驟

第九章市場預測方法（二）

1．長期趨勢預測法。

2.直線模型預測法的概念與預測模型，直線模型預測法系數的推導，直線模型預測法的預測步驟.

3.二次曲線模型預測法的概念和預測模型，二次曲線模型預測法系數的計算，二次曲線模型預測法的預測步驟。

4．移動平均法。一次移動平均預測法的基本原理和預測步驟，二次移動平均預測法的基本原理，二次移動平均預測法的預測模型。

5．指數平滑法。指數平滑法的概念與特點，一次指數平滑法的基本原理，一次指數平滑法的模型，一次指數平滑法的優越性與局限性；二次指數平滑法的基本原理。

6．季節指數法。季節指數預測法的概念；直接平均季節指數法的概念及適用范圍，直接平均季節指數法的預測步驟；移動平均數季節指數法的概念及應用范圍，移動平均數季節指數法的預測步驟。

第十章市場預測方法（三）

1.回歸預測法與時間序列預測法的區別。

2．回歸預測法的概念與特點，回歸預測法的種類，回歸預測法的應用條件，回歸預測法的預測步驟。

3．一元線形回歸預測法的基本原理，一元線形回歸預測法的預測步驟。

4．多元線形回歸預測法的基本原理，二元線形回歸預測法的預測步驟。

5．非線性回歸預測法的涵義和種類。

第十一章市場調查分析報告

1．市場調查分析報告的意義，市場調查分析報告的特點，市場調查分析報告的類型。

2．市場調查分析書面報告的結構，市場調查分析書面報告的撰寫技巧，撰寫市場調查分析報告注意的問題。

3．市場調查分析口頭報告的技巧，市場調查分析口頭報告應注意的問題。

第三部分參考題型及示例

（一）名詞解釋題

（二）單項選擇題(在每小題的備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1分，共分)

1．在問卷設計中，安排好問題的順序也是很重要的，一般來說，問題的安排應（）

A．先易后難B．先難后易C．難易交叉D．難易不分

（三）判斷題（判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號內打“√”，錯誤的打“×”，每小題分，共分)

1.回歸分析的定量分析依據是因變量和自變量的縱向資料。()

（四）計算題

1．某公司三名業務員對明年某產品的銷售量做出估計如下表所示。若根據業務員的判斷能力的不同分別給與不同的權數，A為2，B為1，C為4，請預測公司明年該產品的銷售量。單位：萬件

五）簡答題

1．簡述文案調查法的優點。

（六）論述題

1．試述市場調查與市場預測的聯系

第四部分參考教材

《市場調查與預測》，主編蔣志華，中國統計出版社。2002年8月。

中國礦業大學

2011年12月

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