熱線受理范圍主要包括：各類政策和公共信息的咨詢、非緊急類求助、涉及政府公共管理和公共服務的投訴，以及收集對本市公共管理、公共服務和經濟社會發展的意見和建議。
現因自身業務發展需要，招聘話務受理員，具體招聘要求如下：
一、招聘崗位及人數：
話務受理員若干
二、薪酬福利：
崗前培訓10個工作日，津貼30元／天，考核通過后予以錄用。
結合話務受理員崗位特點，實行報酬與能力掛鉤的分配方式。
待遇標準：稅前3200元~4500元/月；
其他福利：五險一金、夏季高溫、年底雙薪、帶薪休假、在職體檢、其它獎勵等。
三、招聘要求：
1.身體健康、政治素質好、責任心強、作風正派；
2.口齒清晰，聲音悅耳，語言表達能力強，普通話標準，能用滬語流利對話；
3.熟練應用office軟件，打字速度45字/分鐘以上；
4.反應敏捷，親切耐心，善于溝通，具有一定的文字歸納分析能力；
5.具備一定的抗壓能力；
6.大專以上學歷、優秀者可適當放寬條件。
7.年齡20~40周歲
四、工作時間：
實行綜合工時制，做一休一、做五休二、中夜班、夜班（每月最多3次，有夜班費）
五、工作地點：
延安東路1200號
六、報名方式：
發送個人簡歷至hr12345@189.cn
七、面試時間：另行通知
請保持電話、手機暢通。
“12345”上海市民服務熱線運營中心
2014年4月
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