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乘務(wù)專業(yè)，包括民航服務(wù)與管理、高鐵服務(wù)與管理和城軌服務(wù)與管理三個(gè)方向。其中，城軌服務(wù)與管理方向擬于2015年開(kāi)始招生。

一、民航服務(wù)與管理方向（需面試）

主干課程：民航企業(yè)管理概論、航空市場(chǎng)營(yíng)銷、機(jī)場(chǎng)服務(wù)概論、民用航空法、航空運(yùn)輸?shù)乩怼⒑娇辗?wù)禮儀概論、民航安全與應(yīng)急處理、民航服務(wù)心理學(xué)、民航專業(yè)英語(yǔ)等。

就業(yè)方向：畢業(yè)生可在民用航空運(yùn)輸企業(yè)及與本專業(yè)相關(guān)企業(yè)工作。

民航服務(wù)與管理報(bào)名面試條件：

（1）五官端正，牙齒潔白整齊，形象氣質(zhì)佳，身材勻稱，性格開(kāi)朗，舉止端莊；

（2）身高要求：女身高要求163cm-172cm；男身高要求175-182cm；

（3）體重要求：體重（kg）=「身高（cm）-110」±「身高（cm）-110」×10%；

（4）視力要求：眼球無(wú)變形，無(wú)色盲、色弱、斜眼，矯正視力1.0以上；

（5）面部、頸部、手部無(wú)明顯疤痕,膚色好，無(wú)久治不愈的皮膚病；

（6）口齒清楚，普通話流利，英文發(fā)音準(zhǔn)確，聽(tīng)力不低于5米；

（7）身體健康，無(wú)精神病史及癲癇病史，肝功能正常，無(wú)腎炎、傳染病及各類慢性疾病；

（8）行走正常，無(wú)明顯的內(nèi)、外八字；

（9）無(wú)違法亂紀(jì)行為。

二、高鐵服務(wù)與管理方向（需面試）

主干課程：高速鐵路概況、動(dòng)車組列車設(shè)備設(shè)施、鐵路旅客運(yùn)輸組織、高鐵動(dòng)車乘務(wù)實(shí)務(wù)、旅客運(yùn)輸心理學(xué)、高鐵乘務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理、高速鐵路列車運(yùn)行、鐵路客運(yùn)規(guī)章、高鐵乘務(wù)英語(yǔ)、鐵路客運(yùn)班組管理、服務(wù)營(yíng)銷學(xué)等。

就業(yè)方向：畢業(yè)生可在現(xiàn)代高速鐵路運(yùn)輸行業(yè)從事服務(wù)與管理工作。

高鐵服務(wù)與管理報(bào)名面試條件，參考民航服務(wù)與管理報(bào)名面試條件。

三、城軌服務(wù)與管理方向（需面試）

主干課程：城市軌道交通概論、城市軌道交通票務(wù)管理、旅客運(yùn)輸、城市軌道交通行車組織、城市軌道交通安全管理、城市軌道交通系統(tǒng)、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)、城市軌道交通車站設(shè)備、城市軌道交通服務(wù)禮儀、客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷、客運(yùn)服務(wù)英語(yǔ)、旅客心理學(xué)等。

就業(yè)方向：畢業(yè)生可在現(xiàn)代城市軌道交通行業(yè)從事服務(wù)與管理工作。

城軌服務(wù)與管理報(bào)名面試條件，參照民航服務(wù)與管理報(bào)名面試條件。

咨詢電話：010-81355383；81355377

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