招聘崗位：用戶服務
招聘人數：1 名
聘用方式項目聘用A
招聘條件
大學專科和專科學校及以上學歷,無學位要求
具備豐富的用戶服務經驗,良好的服務意識。 熟悉中心各項基本服務及流程，能獨立完成崗位職責工作。 與同事相互協作，保障服務時間電話接聽和用戶接待，服從部門跨校區工作的總體安排。 具備良好的溝通能力，工作積極主動，工作態度認真、細致、耐心。 具備良好的團隊精神，大局觀強，為中心樹立良好的服務形象。
崗位職責
履行首問責任制，承擔8：00-17：00不間斷服務。 負責網絡信息中心服務熱線電話的接聽，接受各類業務申請、故障報修、用戶信息核對及咨詢服務。 創建業務流轉單，確保“用戶描述/業務描述”內容準確及信息完備，負責已完成業務流轉單的審核及歸檔。 用戶校園網賬號注冊、修改、解凍等相關問題的處理。 負責網絡用戶資費收繳工作，包括計費，催費，收費、對帳，帳戶信息更改及接受用戶帳務查詢。 用戶校園一卡通相關服務。 參與各校區服務輪值工作。 參與中心安排的其他工作。
崗位待遇面議
聯系人：周子豪
TEL：34206060-8402； E-mail：recruit@sjtu.edu.cn
崗位申請請登錄：http://join.sjtu.edu.cn/Admin/QsPreview.aspx?qsid=4aae56bc19104729a9959cbfa2adcd80
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