現代服務管理系的前身是1985年原北京市農業學校的農村經濟管理專業,1992年改建為經濟管理專業,逐步發展成為北京市農業學校的骨干專業。2002年北京農業職業學院正式設立社區管理系,2008年6月,經過多方論證改稱現代服務管理系。目前北京地區服務行業占國民生產總值的比例已經超過70%,現代服務行業在國民經濟中的地位日益重要,為現代服務管理類專業發展提供了廣闊的發展空間。
現代服務管理系擁有物流管理、物業管理、旅游管理、酒店管理等現代服務管理類專業,招收三年制和五年制高職學生?,F代服務管理系遵循職業教育的教育教學規律,根據行業、企業發展的需要,結合學生的實際情況,制定教學計劃,開發專業課程,積極開展教育、教學改革。在實際教學工作中,適應市場需要、以學生就業為導向,重視實踐教學,著力培養學生的職業技能,為社會提供具備現代服務管理專業知識與實用型技術人才。20多年來培養了現代服務管理人才近4000人,為北京的發展做出了應有的貢獻。
高素質的教師隊伍是搞好專業建設的根本保障,現代服務管理系十分重視師資隊伍建設。全系有專任教師35人,其中高級職稱12人;中級職稱20人;從學位(歷)結構上看:博士1人,研究生16人,本科18人;45歲以下教師達到30人。這是一支充滿朝氣,具有奉獻精神、勤勤懇懇、認真負責的隊伍,也是一支年富力強、知識結構合理的隊伍。
現代服務管理系在抓好教學工作的同時還積極開展科研及三農服務工作。截止目前全系教師發表專著4部,主編、參編《物流管理概論》、《物業經營管理》、《鄉村旅游經營管理》等專業教材40余部,發表專業論文近百篇,主持《北京城鄉合諧發展機制研究》等二十余個市級、院級課題?,F代服務管理系還積極開展三農服務工作,近年來完成了“北京市郊區民俗旅游現狀之研究”等多個民俗旅游課題;編寫了農家樂經營指南等多部民俗旅游指導書籍;參加了北京市農家女手拉手、北京市農民實用技術近百村等三農服務項目;參與了房山區半壁店村、平谷區白各莊村的發展規劃工作;完成了“北京市農產品流通服務體系”及“北京市鄉村旅游文化與品牌建設”等多個市級調研課題。與此同時還為北京市的相關部門和地區進行了旅游管理、社區管理、物業管理等專業的大量培訓工作,取得了良好的社會效益。
現代服務管理系將實訓基地的建設作為專業建設的重要內容來抓。截至2010年,建成了物業綜合、物業電工、物業設備、物流綜合、物流倉儲、導游模擬、調酒、茶藝、形體訓練和旅游—物業軟件10個專業實訓室,使各專業的實踐教學條件得到加強。
現代服務管理系積極開發校外實訓基地,先后與銘維成物業管理有限公司、絡捷斯特科技有限公司、名人國際大酒店、五環順通物流有限公司等幾十家企業建立產學合作關系,學生到企業實習、就業,教師到企業學習考察、實踐鍛煉,企業專家來校授課、講座,通過這些豐富的實踐教學活動,大大提高了教學質量。
現代服務管理系今后將按照科學發展觀的要求,秉承以學生為本的理念,不斷在專業建設、課程改革、師資隊伍建設、實訓基地建設、學生素質教育,以及科研等方面真抓實干,力求有創新、有突破,確保各方面工作得到全面發展。
專業介紹
物業管理專業
一、培養目標:物業管理專業以服務北京市經濟社會發展為宗旨,面向物業服務行業,培養熟悉物業管理法律法規,掌握物業管理、經營和服務的知識及技能,能夠面向各類物業服務企業的前臺接待、客戶服務助理、樓宇管理員、工程技術人員、人力資源管理、行政管理等物業公司管理崗位,也可從事房地產開發、銷售等相關行業初級崗位的高素質技能型專門人才為目標。
二、主要課程:學生在校期間主要學習《物業管理概論》、《房屋附屬設備管理與維修》、《物業法規》、《客戶服務管理》、《物業財務基礎》、《房屋建筑工程概論》、《電工技術》、《物業智能化管理》和《房地產開發與經營》等專業核心課程。
三、職業資格證書:物業管理專業注重實踐教學的開展以培養學生的職業技能,開設物業企業運營管理、物業工程管理、辦公事務、物業安全、物業服務等實訓課程。學生在校期間考取“助理物業管理師”、“質量管理體系內部審核員”、“低壓電工操作證”、“助理智能樓宇管理師”等職業資格證書。
四、就業方向:物業管理專業主要面向普通住宅物業、別墅物業、寫字樓物業、酒店物業和商業物業等各類型的物業服務企業,培養專業物業管理人才,學生畢業后也可從事房地產開發、銷售等相關行業。
五、優秀畢業生:
張亞軍,女,物業管理專業2004級學生。畢業以來,一直從事物業管理行業相關工作,現任職于第一太平融科物業管理(北京)有限公司融科資訊中心分公司。她從普通樓管員做起,到部門主管,直至總經理秘書。作為總經理秘書協助部門領導帶領分公司順利通過雙標外審工作、國優大廈復評工作,公司所管項目融科資訊中心C座榮獲北京市物業管理示范(五星級)項目的光榮稱號。
霍振,男,物業管理專業2007級畢業生,畢業后在北京市市政房屋管理公司機關物業管理部工作。霍震工作認真努力,虛心好學,先后完成市國資委批準的非經營性資產移交工作;擔任公司內審組組長,負責公司ISO9001質量管理體系的貫標工作。2010年被北京市市政房屋管理公司優秀黨員榮譽稱號,2011年被評為“先進個人”榮譽稱號。
物流管理專業
一、培養目標:物流管理專業主要培養德、智、體、美等全面發展,掌握現代化物流管理理論知識和物流實用技術,具有較強的倉儲管理、物流成本控制、運輸組織、配送管理、物流信息處理等物流專業能力,能夠在物流企業倉輸、倉儲、配送、業務、信息等部門從事技術與管理工作的復合型人才。
二、重點課程:學生在校期間主要學習《倉儲與配送管理》、《物流客戶管理》、《物流財務實務》、《倉儲與配送決策技術應用》、《農產品儲運》、《運輸業務與管理》、《采購業務與管理》、《供應鏈管理》、《物流信息與電子商務》和《溝通技巧》等專業核心課程。
三、職業資格證書:物流管理專業注重實踐教學的開展以培養學生的職業技能,學生在校期間可以考取“助理物流師”、“全國倉儲管理員資質證書(高級)”、“報檢員”、“報關員”等相關職業資格證書??筛鶕W生實際情況進行叉車操作證、機動車駕駛證的取證工作。
四、就業方向
本專業的畢業生主要面向第三方物流企業、鐵路貨運企業、港口、聯運公司、快遞公司、專業儲運公司、生產企業或商業企業的物流部門等,從事物品采購、倉儲、配送、運輸、國際貨運等業務及鐵路貨物運輸、冷鏈物流、物流作業信息管理、物流設施設備管理、物流方案初步設計等操作和基層管理工作。
五、優秀畢業生
陳立娟:陳立娟2005考入北京農業職業學院物流管理專業,畢業后就職于北京丘比食品有限公司。在該公司主要從事采購、庫內作業。四年來積極努力工作,逐漸成長為公司的優秀員工。2009年7月光榮地加入中國共產黨,2009年10月榮幸的被派往日本總部學習一周。于2011年1月被任命為采購課系長一職,2011年4月被任命為北京丘比食品有限公司團支部書記。2012年所在團支部榮獲首農集團優秀團支部榮譽。她還承擔公司課題《削減原材料月末在庫金額的10%》,并榮獲二等獎。
盧進:盧進,安徽省無為縣無為第二中學學生,2009年考入北京農業職業學院現代服務管理系物流管理專業。在校期間先后得到國家勵志獎學金、學院一等獎學金、二等獎學金獎勵;獲得北京市優秀畢業生榮譽稱號;他積極進行專業學習,參加各種職業技能比賽并取得了全國《現代物流——儲配方案設計與執行》大賽二等獎;北京市《現代物流——儲配方案設計與執行》一等獎等好成績。盧進于2011年12月光榮加入中國共產黨,2012年通過專升本考試考入北京聯合大學物流管理專業繼續學習。
旅游管理專業
一、培養目標:旅游管理專業主要培養德、智、體、美等全面發展,具有旅游管理專業知識、導游服務專業技能,旅行社導游、計調、銷售或外聯、簽證等崗位;各級旅游行政管理部門、旅游景點(區)或休閑農業園區等旅游服務與接待及管理崗位,從事旅游基礎服務或管理工作的高級應用型技能人才。
二、重點課程:學生在校期間主要學習《北京主要景點與導游模擬》、《全國導游基礎》、《導游業務》、《旅行社經營業務》、《鄉村旅游規劃與開發》、《計調與外聯實務》等專業核心課程。
三、職業資格證書:旅游管理專業注重實踐教學的開展以培養學生的職業技能,學生在校期間可以考取“餐廳服務員中級”、“客房服務員中級”,全國初級導游員等職業資格證書,為將來走上工作崗位打下基礎。
學生在校期間還有機會參加各種全國性技能比賽。近幾年旅游管理專業組織學生參加的全國旅游院校服務(導游服務)技能大賽,均全部獲獎,并取得個人及團體一等獎的好成績。
旅游管理專業培養的畢業生個性明顯,優勢突出,具有良好的溝通與表達能力,09級學生馬雪楠,因其陽光、自信、優異的表現,在2012年參加求職節目“非你莫屬”中成功應聘百合網。
四、就業面向:旅游管理專業的畢業生主要面各類旅游企業,旅行社、酒店、農業休閑企業、鄉村旅游景區(點)的管理、咨詢、導游、計調、門市等業務及管理崗位,從事業務開展及管理工作。
五、優秀畢業生
馬雪楠,旅游管理專業2009級學生。在校期間先后榮獲學院演講比賽、校園歌手大賽、持人大賽等一等獎,獲北京市首都大學生演講比賽大學組一等獎;參加全國旅游院校導游服務技能大賽取得二等獎的好成績。2011年被授予北京市先鋒隊首都大學“優秀基層團干部”稱號。2011年12月光榮加入中國共產黨,2012年被評為北京市優秀畢業生。畢業后因參加求職節目“非你莫屬”成功應聘百合網,參加了睛彩新主播主持人大賽進入全國十強,現在濰坊電視臺做主持人。
孫千淇,旅游管理專業2008級學生。在校期間參加全國旅游技能大賽取得三等獎。畢業以來,一直從事旅行社工作,現任職于巴士天祥旅行社門店店長。她從普通業務人員做起,在工作中一直勤勤懇懇,認真負責,做到門店店長。從客戶的角度出發考慮事情,總是為客戶著想,她特別認真的勁給客戶留下極深刻的印象?!白钕敕艞墪r,不能忘掉肩負的責任”是孫千淇的座右銘,也是她前進的動力。
酒店管理專業
一、培養目標:酒店管理專業培養具有酒店管理知識、酒店服務技能、鄉村酒店自主經營等方面能力的高素質技能型專業人才,主要面向北京市四、五星級酒店和北京市郊區各類大型鄉村旅游酒店,從事與之相應的酒店基層服務、中高層管理工作,自主創業及鄉村兩級鄉村旅游管理工作。
二、重點專業課程:學生在校期間主要學習《酒店管理》、《鄉村旅游開辦與經營》、《酒店前廳管理》、《客房管理》、《餐飲服務與管理》、《酒店專業英語》、《休閑活動策劃與管理》和《食品營養與衛生》等課程。
三、職業資格證書:酒店管理專業注重實踐教學的開展以培養學生的職業技能,開設前廳服務實訓、客房服務實訓、餐廳服務實訓、導游業務實訓、茶藝實訓、調酒實訓等專業技能實訓課程。學生在校期間可以考取“餐廳服務員中級”、“客房服務員中級”、“全國初級導游員”等職業資格證書,為將來走上工作崗位打下基礎。學生還積極參加職業技能大賽,在第三屆全國旅游院校服務技能(飯店服務)大賽中獲得中餐宴會擺臺二等獎、中式鋪床三等獎、雞尾酒調制三等獎。
四、就業方向:本專業畢業生主要就業于酒店前廳部服務與管理、客房部服務與管理、餐飲部服務與管理、會議服務與管理、酒店銷售、人力資源等工作崗位;自主創業經營鄉村酒店;也可從事企事業機關單位的部門前臺服務、會議服務及旅游企業的服務與管理工作。
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