作為每一個(gè)電商網(wǎng)站，首要任務(wù)就是吸引流量。然而在SEO或其他推廣方式帶來(lái)可觀的流量后，轉(zhuǎn)化率就成為網(wǎng)站工作者需要考慮的又一個(gè)棘手的問(wèn)題。本人接下來(lái)從五個(gè)方面介紹一般轉(zhuǎn)化率高的電商網(wǎng)站的特征，提供給各位電商從業(yè)者一定的建議參考。(注：本文僅討論獨(dú)立平臺(tái)，依附于淘寶等大平臺(tái)上的電商不在本文范疇)
一、速度快
試想一下，一個(gè)連速度不能令人滿意的網(wǎng)站何以勾起目標(biāo)客戶的購(gòu)買欲望?客戶花了10秒鐘還等不到自己要打開的頁(yè)面后還能有什么興趣再繼續(xù)瀏覽下去，更別提如果速度慢的問(wèn)題發(fā)生在購(gòu)買流程上。記著，在互聯(lián)網(wǎng)上，任何一個(gè)網(wǎng)站都不是壟斷存在的，當(dāng)客戶在你的網(wǎng)站上失去耐心后，他大可有無(wú)數(shù)的選擇完成他的購(gòu)買行為。因此，每一個(gè)轉(zhuǎn)化率高的電商網(wǎng)站都一定不是一個(gè)經(jīng)常打不開或者瀏覽速度慢的網(wǎng)站。
二、頁(yè)面簡(jiǎn)潔
一個(gè)轉(zhuǎn)化率高的網(wǎng)站在頁(yè)面上一定是簡(jiǎn)潔的，把客戶需要的資訊和重要的參數(shù)提示放在最顯眼的位置，讓客戶能第一眼就看到以消除內(nèi)心的疑問(wèn)。一個(gè)花里胡哨的網(wǎng)站是不可取的，把各種瑣碎的信息都呈現(xiàn)出來(lái)，讓頁(yè)面不那么受歡迎，使客戶產(chǎn)生厭煩的情緒，這恰恰是影響客戶購(gòu)買的一個(gè)負(fù)面因素。
三、定價(jià)合理
作為電商平臺(tái)網(wǎng)站在定價(jià)上一定要合理，要貼合自身品牌及參考同行的價(jià)格定價(jià)。定價(jià)太低了，因?yàn)槟悴皇窃谔詫氝@樣的平臺(tái)上，獨(dú)立的網(wǎng)站本來(lái)就難以讓客戶百分百的放心，價(jià)格太低會(huì)使客戶產(chǎn)生假冒偽劣產(chǎn)品的印象，在購(gòu)買選擇上猶豫不決;若是定價(jià)過(guò)高，則很自然的，會(huì)流失掉一部分有其他選擇的目標(biāo)客戶。因而定價(jià)是一個(gè)在促進(jìn)轉(zhuǎn)化率上需要權(quán)衡的因素。
四、有用戶反饋
大部分人去商場(chǎng)購(gòu)物或者任何一次消費(fèi)，一定都不是盲目的。所以將一些用戶的反饋呈現(xiàn)在網(wǎng)上讓客戶消除疑慮是必不可少的。比如在產(chǎn)品頁(yè)面上顯示"該產(chǎn)品總共售出了XX件"，"查看用戶對(duì)該產(chǎn)品的評(píng)論"，"客戶對(duì)該產(chǎn)品的滿意率"等等，有些人可能擔(dān)心負(fù)面的評(píng)論和過(guò)少的購(gòu)買記錄等會(huì)影響了轉(zhuǎn)化率，但這反而更能讓從業(yè)者從自身出發(fā)，優(yōu)化產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)更正面的反饋信息，從而能更好的提高轉(zhuǎn)化率。
五、簡(jiǎn)易的購(gòu)買流程
千萬(wàn)別指望一個(gè)新用戶為了你這個(gè)網(wǎng)站去學(xué)習(xí)如何購(gòu)買，因?yàn)槟悴皇翘詫氝@樣的大平臺(tái)購(gòu)買流程很統(tǒng)一。購(gòu)買流程的設(shè)置越簡(jiǎn)單越好，要知道可能你面對(duì)的客戶是個(gè)電腦新手。不是必須填的就不要填，可以不用用戶填的我們幫他填，有多種支付方式，最好每一步還有預(yù)留位置讓用戶找到疑問(wèn)的答案。
以上五個(gè)特征，很客觀的反映了用戶決定在一個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站上產(chǎn)生購(gòu)買行為的多種影響因素及心理歷程，也是筆者觀察到同行佼佼者的成功經(jīng)驗(yàn)。望給各位同樣在轉(zhuǎn)化率上苦惱的朋友一些值得學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
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