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易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！

>>>點(diǎn)擊進(jìn)入<<<

網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

工作地點(diǎn):濟(jì)南

招聘人數(shù):若干人

月薪:面議

學(xué)歷要求:全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷

工作經(jīng)驗(yàn):3年及以上

任職要求

教育水平：計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)，全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

知識(shí)與技能：具備通信相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，具備良好的計(jì)算機(jī)操作能力，熟悉業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件；

經(jīng)驗(yàn)：3年及以上通信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具有投訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

其他：具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，具備敬業(yè)精神和良好的學(xué)習(xí)能力、分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力。

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)受理全網(wǎng)集中的支撐系統(tǒng)投訴，進(jìn)行原因查證并回復(fù)客服中心派發(fā)的投訴工單；

2、負(fù)責(zé)對(duì)無法處理完結(jié)的投訴工單的處理及跟蹤處理過程；

3、負(fù)責(zé)對(duì)投訴工單進(jìn)行質(zhì)檢；

4、負(fù)責(zé)對(duì)客服人員提供技術(shù)幫扶，編寫投訴指引手冊(cè)，提升一線投訴處理能力。

申請(qǐng)請(qǐng)登錄：http://www.hrabcs.com/Society/sdcmcc/outer.aspx

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