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易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！

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網(wǎng)校開(kāi)發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類(lèi)、外語(yǔ)類(lèi)、外貿(mào)類(lèi)、學(xué)歷類(lèi)、

職業(yè)資格類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)、建筑工程類(lèi)、等9大類(lèi)考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

公司行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

公司規(guī)模：保密公司類(lèi)型：國(guó)企

工作地點(diǎn)：朝陽(yáng)

職位類(lèi)別：客戶關(guān)系/投訴協(xié)調(diào)人員

招聘人數(shù)：1人

發(fā)布時(shí)間：2014-10-08

公司介紹

用人單位：中國(guó)電信股份有限公司朝陽(yáng)分公司客戶服務(wù)部

工作地點(diǎn)：遼寧省朝陽(yáng)市

學(xué)歷要求：全日制應(yīng)屆本科及以上

專(zhuān)業(yè)要求：法律、法學(xué)專(zhuān)業(yè)

崗位職責(zé)：

1、本地投訴指標(biāo)管控和投訴服務(wù)體系建設(shè)；

2、服務(wù)短板問(wèn)題挖掘、改進(jìn)，話務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題分析與改進(jìn)；

3、服務(wù)輿情跟蹤及危機(jī)管理；

4、投訴處理技巧培訓(xùn)、投訴處理員服務(wù)能力提升；

5、勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽和行風(fēng)建設(shè)。

應(yīng)聘資格要求：

1、2015屆應(yīng)屆畢業(yè)生，身體健康；

2、英語(yǔ)四級(jí)以上、計(jì)算機(jī)國(guó)家二級(jí)以上；

3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力；

4、具有創(chuàng)新思維和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力；

5、掌握通信業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握最新的熱門(mén)信息應(yīng)用，熟練掌握辦公室操作軟件；

投遞簡(jiǎn)歷請(qǐng)登錄：http://chinatelecom2015.zhaopin.com/careers1.html?comid=1019343

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