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根據學校黨委和后勤黨委統一部署，在深入開展“服務群眾樹形象，示范引領創一流”活動中，學宿中心黨支部結合本單位實際工作情況，認真學習了胡錦濤總書記在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的講話和劉延東國務委員在全校教師干部大會上的講話精神，開展了規范服務標準、改進工作方法、務求實效的工作做風的活動。緊緊圍繞中心“全心全意為同學服務” 的宗旨服務學校、服務師生，真正發揮黨支部戰斗堡壘作用。

一、服務學生樹形象、示范引領創一流，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用

在服務學生樹形象、示范引領創一流活動中重點學習兩個講話精神，激發黨支部領導班子成員和黨員的開拓創新、敬業奉獻精神，使黨員在工作崗位上充分發揮先鋒模范作用。時刻牢記共產黨員的稱號、認真履行職責，以先進人物為榜樣，結合立德樹人示范引領創一流，加強黨員的政治理論學習，改進工作重點、明確職責、完善機制、加強領導班子建設、做到政治素質高、團結協作好、作風形象好，推動本單位工作新進展，并結合各自崗位，更好的發揮黨員的先鋒模范作用。

二、窗口服務是與同學溝通的橋梁

學宿中心工作的職能就是服務于全校廣大學生，也是學校后勤服務保障的職能部門。做為一個職能部門，服務工作是一項基礎的工作。但如何更好的為全校師生服務也是一項更復雜的工作。全校計劃內住宿的學生約21000人，而我們學宿中心在職人員10人、外聘樓長105人、合同制人員57人。而在編的管理宿舍人員才6人，所以服務的內容、服務的標準、服務的力度就很難得到學生百分之百的滿意，為此學宿中心秉承“全心全意為同學服務”的宗旨，全體黨員和職工深入到各學生宿舍樓了解各樓管理工作中容易出現的情況，更好的與同學溝通交流，把同學的要求一一記錄下來，及時給于解決。比如今年我們在假期中工作中，學校要求7月11日畢業生封樓，有的同學因在外工作不能按學校要求離校，也不按時退房，只把把衣物用品拿走而手續不辦，有的根本找不到人，給我們工作帶來很大難度。我們按學校要求清理畢業生房間，沒發現重要物品，讓施工隊進入施工。過幾天學生來要衣物并說有幾千元的衣物并向我們索賠，在這種情況下，我們讓學生坐下來和她談當時我們清房時的手續和過程，穩定她的情續，講解學校的規定。通過幾次和同學交流溝通最后和同學達成共識，同學滿意，也維護了學校的穩定和形象。

在不斷的學習和總結過程中，我們深刻感覺到在創建和諧校園的進程中，后勤保障服務是一個非常重要不可缺少的因素，中心員工將繼續保持陽光服務、微笑服務，提高辦事效率，真正體現黨員胡先進性和模范性。

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