昆明分行財富管理部服務管理崗
崗位類型：金融類
人數：1人
工作地點：云南省昆明市
期望到崗時間：2014-12-31
教育要求：本科及以上
專業要求：具有相關工作經驗，具備良好的溝通表達能力及團隊協作能力。
資歷要求：2年以上銀行工作經驗。
工作職責：
1、定期收集、統計、分析本分行的零售客戶投訴信息；分析造成投訴的根本原因并提出處罰意見，問責相關責任部門；
2、支持、指導網點無法解決需要分行協調處理的投訴事件的處理，負責將分行無法處理需要分行協調處理的投訴事件的上報；
3、根據分行制定的標準進行追蹤，可在分行制定的考核標準之下制定分行投訴處理及考核標準并監督執行；
4、檢查、監督日常投訴工作進展、質量，并進行統計分析和情況通報；跟蹤、協調、監督投訴問題的解決過程；
5、完成分行零售投訴工作培訓和指導工作。
申請職位地址：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=175875
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