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為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅持“以人為本”的科學發展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，我院積極穩妥地開展和推進了“醫院管理年”活動，目的是為了持續改進醫療服務質量，推進醫院管理的科學化、規范化和標準化建設。通過此次活動，不僅改善了服務態度，也規范了醫療行為，降低了醫療費用。不但提高醫療質量，而且確保了醫療安全。以下是我院“醫院管理年”活動的具體情況：

一、此次活動的指導思想明確，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，圍繞以上精神，我院健全了醫院的“質量、安全、服務、費用、績效”等管理制度，把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在了第一位，現在我院的醫療服務更加貼近群眾，貼近社會，并且不斷滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求。

二、成立領導小組以來，分工明確，不僅加強了管理工作，而且確保了“醫院管理年”活動卓有成效地開展。此次還將“醫院管理年”活動與保持共產黨員先進性教育活動緊密結合起來，充分發揮了共產黨員的先鋒模范作用。

三、活動實施以來，領導小組對各科室的執行情況進行了監督的抽查，抽查結果如下：

1、“醫院管理年”活動主要是通過開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的一系列工作，幫助醫院和科室完善管理制度，健全管理機制，實現對現有工作的持續改進，從而實現“向管理要質量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要紀律，向管理要效率，向管理要效益”的科學管理目標，并更好地為人民群眾的健康服務。各科室在活動中堅持實事求是，重在改進的原則，立足于客觀認識缺陷，持續改進工作，效果明顯。

2、各科室把開展的保持共產黨員先進性教育活動和“醫院管理年”活動有機地結合起來，發揚了以教育促整改的精神；還把“醫院管理年”和自身的服務工作結合起來，以活動促服務。工作中未發現不分輕重緩急，以形式主義代替實際效果，不切實際，空談闊論等現象。

3、未發現醫務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈以及以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當收入；藥房嚴格執行國家藥品價格政策；各功能科室嚴格執行醫療服務收費標準，未出現在國家規定之外擅自設立新的收費項目的情況；院內財務科室堅持“統一領導、集中管理”的原則，沒有設立帳外帳、“小金庫”等；防疫科消毒、滅菌、隔離等制度齊全。

四、“醫院管理年”活動還在有序地開展著，我院以后還要要立足當前，著眼未來，既要解決現實問題，又要兼顧長遠效果，避免急功近利。我院要繼續把“醫院管理年”活動落實到關心患者利益的實際工作中去，走質量效益型的發展道路。還要堅持因病施治、合理檢查、合理用藥；完善醫療質量和安全的控制體系，落實醫療質量與安全責任制和責任追究制，嚴防醫療事故，減少醫患糾紛，保障醫療安全。還要主動接受社會和病人對醫療費用的監督，及時處理患者對違規收費的投訴；還要認真執行藥品“集中招標”和“藥品價格管理”的有關規定；要切實糾正不合理檢查、不合理用藥、不合理收費等問題。

以后我院要善于總結“醫院管理年”活動的經驗，力求將經驗規范化、制度化、標準化，以建立長效醫療服務質量持續改進機制，把管理質量和醫療服務質量持續改進工作長久地延續下去，努力實現醫院管理質量和醫療服務質量的持續改進。

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