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考試書庫(kù)：>>>點(diǎn)擊進(jìn)入<<<
網(wǎng)校以及考試書庫(kù)開發(fā)及擁有課件范圍涉及公務(wù)員/財(cái)會(huì)類/學(xué)歷類/建筑工程類
等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)和全新引進(jìn)高清3D電子書考試用書。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上支付越來越多，但隨之而來的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴也日益增多，問你對(duì)這件事情的看法？
【要點(diǎn)提示】
本題是時(shí)政類的綜合分析題。答題的要點(diǎn)可以考慮按照運(yùn)用主題分析法分析問題產(chǎn)生的原因，并且運(yùn)用三大層面來加以解決。可以重點(diǎn)考慮消費(fèi)者、網(wǎng)商和政府三個(gè)主體，尤其是可以在政府角度多著筆墨。
【參考答案】
網(wǎng)上支付在方便用戶使用的同時(shí)也可能帶來一些問題，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴日益增多就是一個(gè)突出的表現(xiàn)，發(fā)生此類問題，我認(rèn)為是以下幾個(gè)原因造成的：
第一，銷售商誠(chéng)信的缺失。網(wǎng)店不斷增多，出現(xiàn)了一些網(wǎng)店以次充好、提供虛假信息、收錢不發(fā)貨等情況，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的權(quán)益。
第二，消費(fèi)者鑒別能力不足。不能很好的甄別購(gòu)物網(wǎng)站的好壞，注重網(wǎng)上評(píng)論，但是忽略了這些評(píng)論可能是人為刷票的結(jié)果。
第三，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、監(jiān)管不夠。網(wǎng)店依托的網(wǎng)站不承擔(dān)責(zé)任，推諉拖延，服務(wù)質(zhì)量縮水或者根本沒有售后服務(wù)。同時(shí)網(wǎng)上交易方式單一、訂貨方式多采用先付款后發(fā)貨的方式，使得消費(fèi)者購(gòu)得貨物后退貨難。
第四，相關(guān)的法律、法規(guī)不完善。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)的問題沒有相關(guān)的法律進(jìn)行解決，使得網(wǎng)絡(luò)維權(quán)難的問題更加突出。
因此，相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售商的準(zhǔn)入監(jiān)控和銷售監(jiān)督，從銷售方杜絕問題的發(fā)生；加大消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)的教育和引導(dǎo)，提升鑒別能力，掌握維權(quán)方法，制止網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不良行為的泛濫；完善法律法規(guī)，健全體制機(jī)制，尤其是網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)督，對(duì)于網(wǎng)上經(jīng)銷商的實(shí)名認(rèn)證就是一個(gè)有效嘗試。同時(shí)，暢通舉報(bào)渠道，加強(qiáng)民眾和政府的合作。
相信通過我們?nèi)鐣?huì)的共同努力，一定能夠?yàn)槊癖妱?chuàng)造一個(gè)和諧、安全的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。
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