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【背景材料及試題】

某小區由于地理環境等多方面因素，有不少外來務工人員租住在此小區，另外還有一些有犯罪前科的人員造成小區環境衛生和治安狀況有不少隱患。現小區業主委員會向小區物業管理提出以下三個要求，如果你是小區物業管理人員應該怎樣去答復他們？

1．堅決要求清理小區外來租住人員和有犯罪前科的人。

2．為了廣大小區業主的治安環境，物業應該建立出入登記制度。

3．如果物業不答應以上兩個條件，以后小區發生的所有治安事件，都應該由物業負全責。

【答題要求】

1．每個人對小區業主委員提出的要求，進行答復，闡述自己的觀點，不超過3分鐘。

2．小組成員討論，得出一個統一的答復意見，推選出一個代表進行總結。

3．對于小區業主委員會提出的第三條，全體進行討論，提出具體的關于環境衛生、治安隱患的解決方案。

4．推選一個代表進行總結。

【試題分析】。

對于業委會提出的三項要求，要本著合法、合理、合情的原則進行分析，考生要關注以下問題：

對于第一個要求，清理小區外來租住人員和有犯罪前科的人，實際上并不合理，于情于法也都說不通。對于有犯罪前科的人，以前犯罪不代表一輩子都是罪人，社會應該給他們改過的機會，不應該歧視他們。清理有犯罪前科的居住者的要求無異于就是對他們的一種歧視。清理外來租住人員的要求，同樣也是一種歧視，對于外來人員的歧視，不利于本地區發展建設。同時，考生還可以提出一些對策來解決問題，比如加強教育，規范租賃合同加強約束等。

在答復業主時候，注意措辭委婉，不要尖銳針對業主，避免激化矛盾。以情動人，以理服人，爭取獲得業主的理解與支持。

對于第二個要求，建立出入登記制度、保證安全，其訴求是合情合理的，但方案是否最優需要考量。因為出入登記會給居民造成一些不便，是否可以建立健全門禁系統、攝像監控系統以保證安全，應予考慮。這些可向業主詳細闡述，使得業主了解具體執行登記制度的弊端，并共同商討應對小區治安問題的新辦法、新方案。