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模擬題之情景處理與應變題：

題目：

你單位聯合一小學進行消防演習，在冒煙的公交車上，很多孩子不明原因，大喊、哭鬧，有的甚至砸玻璃，引起大量的人圍觀，你怎么處理?

參考答案：

汶川地震中，緊臨著地震最為慘烈北川的四川安縣桑棗中學，創造了奇跡，全校2200多名學生，上百名老師無一傷亡。這一切都源于學校對于公共安全的重視，不間斷地進行安全演習。在事故災難、自然災害面前，人是脆弱的。所以，更要求我們對公共安全高度重視，才可能最大限度地挽救生命。

由于人為或設備原因，公交車失火等事故不斷發生，所以，做好在公交車發生意外時的緊急逃生，可以有效提高生存系數。特別是對于兒童這個自我保護能力差的群體，做好逃生演習，做到臨危不懼，尤其重要。

在演習中孩子情緒激動，顯然是聯合演習之前，解釋說明和心理干預沒有做好。這時，應該首先引導小學生下車，讓帶隊老師，特別是有經驗的老教師，做好心理輔導工作，平復小學生的情緒。然后，組織消防工作人員和教師繼續做好說明工作。讓學生懂得逃生的意義、具體行動步驟，特別要強化他們的心理，培養他們臨危不亂、有序逃生的行動力。

在他們重新了解了逃生的手段和方式的時候，安排他們在沒有煙霧的情況下再演習一次。一次成功的演習有助于增強他們的信心。如果他們能做到有序逃生，則繼續安排在煙霧模擬下的仿真演習。我相信在經過反復解說和模擬的情況下，學生能掌握逃生要領，井然有序地逃脫公交車。

對于圍觀的群眾，向他們講明演習的重要性、基本常識。希望他們在圍觀逃生演習的時候，也能掌握逃生的技巧。

最后，通過逃生演習，我希望不僅僅教會學生們逃生的技巧，更要教會他們在危機面前保持鎮定，迅速行動，希望他們讓逃生的技巧傳播給更多的人，比如他們的父母，增強每個人應對和處理危機的能力。更重要的是，讓他們懂得，在危機面前不能恐慌，要學會幫助他人，才能讓更多的人擺脫困境。

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