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當前，全省上下正處于發展轉型的關鍵時期，作為全省同業規模最大、人員最多、服務網點分布最廣的農信社，如何在支持地方經濟轉型跨越發展的同時，實現自身的轉型跨越發展，已成為我們最現實最緊迫的課題。筆者結合工作實踐，談幾點看法。

解放思想，大膽實踐，營造敢想敢干、敢闖敢試新環境

轉型跨越，思想先行。省委袁純清書記講到，思想的大門打不開，發展的大門也打不開。思想不解放，思想不轉型，轉型跨越的步子就邁不開。對于農信社來講，唯有解放思想，才能切準發展要害，抓住制約轉型發展、跨越發展的關鍵。

首先，要突破思維定勢，切實轉變和糾正滿足現狀、得過且過、按部就班、闖勁不足等陳舊思想，把轉型跨越發展的思想真正融入支持服務轉型跨越的大潮中。其次，要在理念創新上跟進，進一步拓展延伸“三個轉變”經營理念，由被動轉型向主動轉型轉變，由以自身為中心向以客戶為中心轉變，由被動服務向主動服務轉變。通過思想轉型、理念創新，在內部營造一個敢想敢干謀發展、敢闖敢試謀發展、超常加力謀發展、真抓實干謀發展的新氛圍、新環境。

緊貼需求，調整投向，瞄準支持轉型、服務跨越新方向

省委、省政府確定的“工業新型化、農業現代化、市域城鎮化、城鄉生態化”轉型跨越發展工作重點，是農信社金融服務的范圍與重點。對此，農信社要緊緊圍繞省委、省政府轉型跨越發展重點，積極調整信貸投向，選準五個支持重點：

一是支持現代農業發展。根據全省制定的“建設三大農業經濟區、十大農產品基地、六大優勢產業”發展目標，重點支持一批特色明顯、科技含量高、發展前景好、帶動力強的農業龍頭企業，完善“公司+基地+農戶”模式，扶持農民由生產環節進入附加值較高、經濟效益較好的加工、流通環節，實現普惠增收。

二是支持循環經濟發展。積極發展綠色信貸，扶持低碳經濟，在支持全省確定的農村循環經濟試點縣上大做文章，逐步實現資源消耗型向資源循環型農業轉變，由粗放型農業向精細加工農業轉變，促進農牧業資源的循環利用。

三是支持生態環保建設。重點支持“一市一河”環境整治工程，全力支持縣域生態環境建設和水利建設，促進資源、環境的相互協調。

四是支持民生領域發展。把支持民生工程和經濟發展薄弱環節作為重中之重來抓，突出支持省政府“513”工程企業和“三農”基礎客戶，支持農民增收、農村青年和大學生村官創業富民、民營小企業發展等，鞏固農信社農村金融主力軍地位。

五是支持文化旅游產業發展。要圍繞全省旅游文化重點片區和重點線路，立足當地文化旅游優勢，突出支持重點，全力支持華夏之根、黃河風情、佛教圣地、晉商風云、古建瑰寶、塞北神韻、關帝故里、魅力太行等“八大文化旅游品牌”及相關產業發展，真正將全省的文化旅游資源轉化為經濟發展優勢，促進地方經濟又好又快的發展。

突出重點，找準支點，開創轉型發展、跨越發展新局面

支點之一：加快體制機制轉型。在體制轉型上，要逐級制訂股份制改革推進梯次計劃，支持符合農商行準入條件的縣級信用聯社直接改制組建農商行，暫不符合農商行準入條件的要幫助改制組建為股份制農村信用社；在機制轉型上，要把經營管理目標量化為具體的數字、程序、責任，逐步建立完善分職授權經營制度，信貸營銷服務機制，利益驅動的考核分配機制，權責對等風險控制體系，實現由定性管理向定量管理轉變，由被動完成任務向主動奮斗目標轉變，更大限度地挖掘自身發展潛力。

支點之二：加快服務轉型。客戶體驗是吸引和維持高端客戶人群的基礎性工作，也是最為重要的工作。因此，農信社應以客戶體驗為切入點，在提升基礎性和創新性金融服務上尋求突破。在加強基礎金融服務方面，要利用“信合通”銀聯卡、ATM機和POS機業務、理財產品和即將開辦網上銀行等有利條件，全面提高柜臺服務效率和服務質量，改進貸款審批、咨詢、發放等服務流程，并通過設立客戶體驗中心，讓客戶享受貴賓式、一站式服務，不斷提高客戶依存度。在提升創新金融服務方面，除打好農戶小額信用貸款業務這張特色信貸品牌外，應緊密結合各級地方政府產業調整策略，立足當地實際，充分借鑒商業銀行的成功經驗，不斷加大貸款、理財、保險、黃金買賣等產品的研發力度，逐步推出社保一卡通、網上銀行、手機銀行等現代化支付業務，從而更好地適應地方經濟發展新形勢。

支點之三：加快人才轉型。事業興衰，關鍵在人，要把加強隊伍建設作為頭等大事來抓。在人才成長方面，要完善員工使用、培訓、交流、晉升等制度辦法，不拘一格用好用足人才，對業務能力強、學歷高的年輕干部，要敢于破格提拔。在人才培養挖掘方面，要采取挖掘內部人才與引進外部高端人才和專業人才相結合的方法，逐步建立完善人才儲備庫，分類儲備管理，規劃職業生涯，實施“學院培養計劃”，為優秀員工提供展示能力、業績的平臺和機會，不斷提高全員的專業水平和綜合素養。

支點之四：加快科技轉型。要圍繞“科技融入業務、科技成就業務”的目標，緊緊抓住金融電子化趨勢，實施“科技興社”戰略，加強核心業務系統建設，加快信息化、自動化建設步伐，建立網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等功能完善、集中統一的電子銀行體系，為管理決策建立數據基礎、搭建信息平臺，構建安全高效的信息科技系統，實現信息技術在各業務條線、部門崗位的全覆蓋、全控制，促進金融工具和金融服務不斷創新，提高全省農信社集約化、精細化管理水平，為轉型跨越發展提供科技支撐。

支點之五：加快文化轉型。以人為本是企業文化建設的核心，也是農信社實現轉型跨越發展的致勝法寶。因此，要進一步構建以人為本、誠信立業、發展為先、管理合規的企業文化，倡導領導之間講了解、講和諧，中層干部比團結、比協作，員工之間比業績、比奉獻。農信社是一個大家庭，領導是家長，員工是家庭成員，各級領導要像愛護自己的眼睛一樣來關心員工，關注員工的精神物質訴求，做到集體以員工為中心，千方百計為員工排憂解難辦實事。只有這樣，才能從根本上調動全員工作主動性，提高制度執行力和業務創新力，一門心思為客戶提供優質服務。