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考試科目名稱：組織行為學

考試性質

普通高等學校本科插班生招生考試是由專科畢業生參加的選拔性考試。高等學校根據考生的成績，按已確定的招生計劃，德、智、體全面衡量，擇優錄取。該考生所包含的內容將大致穩定，試題形式多種，具有對學生把握本課程程度的較強識別、區分能力。

考試內容及要求

一、考試基本要求

通過該課程的學習和考核，可以使學生較系統地掌握組織行為學的基本知識和基本概念，熟悉組織行為學的各個主要環節的特點、作用、相互關系和操作過程，了解組織行為學的研究方法和發展趨勢;能使學生用所學的理論知識進行相關的案例分析，提高學生的分析問題和解決問題的能力。要求學生在較全面地掌握組織行為學理論的基礎上，注重理論聯系實際，有針對性地、全面地進行觀察、分析，不斷提高分析和處理實際問題及提出相關對策的能力。

二、考核知識點及考核要求

主要分為識記、理解、應用三個能力層次的要求，具體含義是：

1、識記——指學生經過學習后能夠識別和記住的內容，著重包括基本概念、基本公式、基本模型、基本圖形以及相關的專業術語等;

2、理解——指學生在識記要求的基礎上，能夠較為全面和完整地認識和把握本門課程的基本原理、基本分析方法和課程體系框架;

3、應用——指學生在識記和理解要求的基礎上，能夠正確地運用本門課程所講授的基本概念、基本原理、基本分析方法來說明和分析現實物流管理活動中的有關重要現象和重要問題。

第一章導論

考核目標：

(1)識記：組織與組織行為的概念;組織行為學的發展階段;組織行為學的研究方法。

(2)理解：組織行為學的產生與發展過程;組織行為學研究道德問題;

(3)應用：組織行為學常用的技術方法。

第二章個體心理與個體行為

考核目標：

(1)識記：人性假設理論、動機與行為的關系。

(2)理解：價值觀的分類;影響知覺準確性的因素。

(3)應用：知覺、態度、人格、能力、意志、興趣、情感和個體行為在組織行為學中的應用。

第三章群體心理和群體行為

考核目標：

(1)識記：群體概念、發展階段、特征。

(2)理解：群體內行為、沖突及應對策略、團隊管理。

(3)應用：群體決策的概念與決策群體的組成原則。

第四章群體動力和激勵理論

考核目標：

(1)識記：盧因的群體動力理論;赫茨伯格的雙因素理論概念;

(2)理解：麥克利蘭的需要理論的主要內容;

(3)應用：物質激勵與精神激勵方法的選擇與應用。

第五章組織結構與組織設計

考核目標：

(1)識記：組織的基本概念;組織設計的任務。

(2)理解：組織結構的類型、權變理論;

(3)應用：組織設計的傳統原則;組織設計的動態原則。

第六章學習型組織

(1)識記：學習型組織的含義與特征。

(2)理解：創業學習型組織的障礙與途徑;

(3)應用：學習型組織的管理。

第七章組織文化與組織行為

考核目標：

(1)識記：組織文化的內涵;組織文化的作用;組織文化的影響因素。

(2)理解：員工需要層次的變化與組織文化的建設;群體價值觀與組織凝聚力;組織道德、組織公共關系。

(3)應用：組織文化建設的步驟與應用、心理機制;員工行為管理。

第八章領導者與組織行為

考核目標：

(1)識記：領導的內涵;領導特性理論;領導行為理論。

(2)理解：權變領導理論、領導理論的新發展。

(3)應用：領導者與組織文化。

第九章組織變革與行為有效性

考核目標：

(1)識記：有效的信息溝通;對組織變革的有效管理。

(2)理解：組織發展。

(3)應用：跨文化管理。

第十章組織行為學的新進展

考核目標：

(1)識記：組織行為學的理論視角;工作壓力與主觀幸福感的含義。

(2)理解：主觀幸福感以及影響主觀幸福感的形成因素。

(3)應用：工作與家庭沖突的內容和結構以及影響機制。

三、考試形式及試卷結構

1、考試形式為閉卷，筆試，考試時間為120分鐘，試卷滿分為100分。

2、試卷內容比例：第一、二章占10%，第二～四章占40%，第五～十章占50%。

3、試卷題型比例：單選題占15%，判斷題占10%，名詞解釋題占15%，簡答題占30%，案例題占30%。

4、試卷難易比例：易、中、難分別為30%，50%，20%。

四、參考書目

張德編著：《消費者行為學》(第五版)，高等教育出版社，2016年6月。

五.題型示例

一、單選題(每題1分，共15分)

1.下面說法符合公平理論的是()

A.張同學雖然不是很努力，但也跟很努力的同學一樣拿到了獎學金，心理感到很公平;

B.清潔工阿姨對自己在學院中工資最低這件事情感到很不公平;

C.高同學畢業后到公司很努力工作，結果發現其獎金與整天無所事事的同事差不多，感到很不公平;

D.王同學畢業后成為一名工程師，發現自己的工資與樓管員差不多，認為這是企業和諧文化引導的，感到很公平。

2.下列哪種是屬于情緒勞動()

A.小紅是一名售票員，今天買票的人太多了，擁擠的人群讓小紅心情很差，工作中難免帶著一些情緒;

B.小青是一名教師，今天有幾個學生很不聽話，讓小青老師一整天心情都不好;

C.小藍是一名護士，她工作壓力很大，臉上緊繃著;

D.小白是一名警察，工作時需要保持嚴肅面孔。

3.小明拉著小張去排隊看演出，結果人太多，等了很久演出還沒開始。等得不耐煩的小明嚷嚷要回去，結果被小張拉住，小張說“既然來了，就耐心等待吧。做事不要半途而廢，要不然白跑一趟了。”從上面我們可以判斷小明和小張分別是什么性格()。

A.活潑、和平;

B.活潑、完美;

C.和平、完美;

D.和平、力量;

4.關于霍桑實驗結果，下面說法正確的是()。

A.人是經濟人，人追求經濟第一位;

B.人是社會人，人追求關系第一位;

C.監督比士氣更重要;

D.非正式群體在工作中重要性可以忽略;

5.若鐘先生的價值觀等級排列如下：“經濟的、理論的、政治的、宗教的、美學的、社會的”，則鐘先生適合從事哪些工作()。

A.牧師;

B.科學家;

C.采購;

D.教師;

6.關于智力的性別差異，下列說法正確的()。

A.女性離散程度高于男性;

B.男性是聽覺能力較強;

C.男性偏向于形象思維;

D.男性視覺能力較強;

7.小梁精力充沛、態度直率，能以極大的熱情投入工作，從氣質分析上看，小梁是屬于()性格類型。

A.膽汁質;

B.多血質;

C.黏液質;

D.抑郁質;

8.按照雙因素理論，下面哪一項會讓吳老師消除不滿意()。

A.桃李滿天下;

B.教室安裝空調;

C.學生很優秀;

D.得到校長的賞識;

9.在一次演講中，小張的表現折服了老總，老總從此便認定小張為一名優秀的員工并給予提薪及升職，而沒有關注到小張并不具備管理能力，老總是犯了()。

A.近因效應;

B.首因效應;

C.暈輪效應;

D.刻板效應;

10.公司取消了全勤獎勵之后，員工上班紀律性變差了，這在強化理論中屬于()。

A.正強化;

B.負強化;

C.懲罰;

D.消退;

二、判斷題(每題1分，對的打√，錯的打×，共10分)

1、期望理論認為，目標的期望值越高，激勵力量就越大。()

2、群體規模越大，團隊凝聚力越高。()

3、正強化對人有激勵作用，而負強化沒有激勵作用。()

4、加薪屬于雙因素理論中的保健因素。()

5、“老子英雄兒好漢”這句俗話說明個性的形成會受遺傳的影響。()

三、名詞解釋(每題5分，共15分)

1.職業倦怠

2.價值觀

四、簡答題(每題6分，共30分)

1.請簡述非正式溝通的優缺點;

2.非正式溝通的優點和缺點。

五、案例題(每題15分，共30分)

案例一

白泰銘在讀大學時成績不突出，老師和同學都以為他今后無多大作用。他讀完日語專業后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔心未受過專門訓練的自己比不過別人。若拿傭金，比人少得太多就會丟面子。上班頭兩年，小白對工作兢兢業業。隨著他的業務和他與客戶們的關系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上來了。到去年他就已經是推銷員中的姣姣者。盡管今年他的定額比去年提高了25%，但到十月中旬他就完成了全年任務。不過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個反應。可偏又聽說別的合資公司都搞競賽和有獎活動，有的老板還親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯，并向公司內所有單位通報競賽結果。以前并不關心排名的小白，如今卻重視起來了。他覺得公司對推銷員實行固定工資制是不公平的，一家合資企業怎么也搞大鍋飯?應該按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去另一家化妝用品公司了。

問題：

(1)小白為何不同意公司現有的付酬制度?試用亞當斯的公平理論來解釋。

(2)小白能否算一位高成就激勵者?試用麥克利蘭的標準來說明。