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一、招聘崗位：

客服代表(客戶代言人、客戶專員)

二、崗位職責(zé)：

按照客戶服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，受理熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等工作;收集匯總客戶疑難投訴信息及建議。

三、崗位要求：

1、專業(yè)：專業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等專業(yè)優(yōu)先考慮。

2、學(xué)歷：具有國(guó)民教育系列大學(xué)本科及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至大專或本科在讀。

3、年齡：30周歲以下，特別優(yōu)秀者可放寬到35周歲以下。

4、語(yǔ)言：語(yǔ)音甜美具有親和力及感染力，普通話標(biāo)準(zhǔn);

5、溝通：具備較好的交流技能和傾聽(tīng)技能，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，反應(yīng)靈敏;

6、操作：中文錄入35字/分鐘以上，掌握電腦基本操作;

7、身體健康，具備良好的心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)素質(zhì)，具有一定的承壓能力;

8、有通信行業(yè)電話客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

四、薪資待遇：

1、年收入6-8萬(wàn)。

2、繳納五險(xiǎn)一金，即養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和住房公積金。

3、享受其他不定期福利待遇(如節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)等)。

4、提供中國(guó)移動(dòng)在線公司合同制用工機(jī)會(huì)及相關(guān)崗位晉升通道。可根據(jù)平時(shí)業(yè)績(jī)及通過(guò)考試獲得高級(jí)代表、專家等崗位;可通過(guò)雙選、競(jìng)聘晉升至現(xiàn)場(chǎng)主管、服務(wù)督導(dǎo)、培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)支撐、產(chǎn)品經(jīng)理、主管等崗位。

五：報(bào)名辦法：

有意者請(qǐng)將簡(jiǎn)歷發(fā)郵箱：350342876@qq.com